社區(qū)團購團長招募人選怎么定？社區(qū)團購團長培訓的技巧

          


社區(qū)團購“團長”是什么？
簡單來說，目前的社區(qū)團購玩法都是發(fā)展小區(qū)合伙人，也就是“團長”，每次團購都需要由“團長”開團，同時還要負責商品最后一公里的配送。
社區(qū)團購團長招募人選怎么定？
從“團長”角度來看，合格的人選需要掌握小區(qū)的人脈網(wǎng)，同時又需要充足的閑暇時間，綜合來看最適合的就是小區(qū)夫妻店和寶媽了。寶媽們的優(yōu)勢在于同圈人消費能力強，而便利店的優(yōu)勢則在于倉儲和本店用戶。
目前團長主要由小區(qū)便利店店主或者寶媽家庭主婦擔任，類似于社交網(wǎng)絡(luò)上的kol，而他們最大的優(yōu)勢在于掌握了大量的人脈資源，往往能為團購平臺帶來大量忠誠的用戶，因此平臺也樂意為其提供不薄的分紅。
便利店主的優(yōu)勢自然是其積累的熟客和現(xiàn)成的場地，拼團商品到來后只需發(fā)消息提醒顧客自取即可，每天只需在拼團群里發(fā)布消息，就能輕松賺到一份“輕松錢”，何樂而不為？

社區(qū)團購團長培訓的技巧
團長的成長有三個階段。
一流的團長有自己的個人IP，能夠通過個人IP建立公信力。這種團長一般都有專業(yè)技能，能寫文案會發(fā)圖，知道如何塑造產(chǎn)品并且懂得如何成交，做過微商的寶媽在這些方面就很有優(yōu)勢。
二流的團長，天天聊天，曬圖，卻不知道整天忙些啥，總而言之，就是工作做了，方法不對，這樣的團長需要經(jīng)過好的訓練，才能成為一流的團長。
唯有從服務(wù)上入手，多培養(yǎng)優(yōu)秀的團長，幫團長賺錢，讓顧客滿意。多和本地商家聯(lián)合，做好線下服務(wù)，這才是正道。只有充足的優(yōu)秀團長人才儲備，再加上完善的供應(yīng)鏈，社區(qū)團購才能走得通，這是一個漫長的過程，單靠資本的急功近利是做不到的。優(yōu)秀的企業(yè)文化，堅實的根據(jù)地建設(shè)，才是競爭的王道。
1.做好引流和裂變
在社群建立好之后團長的主要工作就是運營社群并做好用戶裂變。運營社群可以通過開展一系列的活動，做好社群的運營同時也能夠方便用戶裂變。
通過在群內(nèi)發(fā)紅包的方式滿多少人發(fā)一定金額的紅包，刺激群內(nèi)成員邀請好友入群;也可以通過獎品激勵用戶裂變，老成員邀請幾個新成員即可獲得相應(yīng)的禮品；還可以通過朋友分享讓用戶裂變，讓朋友幫忙在朋友圈分享群二維碼等等。這些方式都可以有效幫助用戶裂變。
2.做好售后服務(wù)
優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能夠增加用戶的滿意度，幫助平臺進行口碑宣傳、擴大平臺的影響力。社區(qū)團購中的非標品生鮮、水果、食材等品類容易出現(xiàn)問題，因此一定要及時做好售后服務(wù)。
一般來說，用戶進行線上或線下售后，社區(qū)團購產(chǎn)品可支持退部分或退全款。社區(qū)團購的用戶復購至關(guān)重要，因而一定要把好售后服務(wù)這一關(guān)。
蔬東坡社區(qū)團購小程序系統(tǒng)（微信ID：sdp0328），提供團長專用小程序，具備分銷二維碼、訂單查看、訂單管理、售后處理、傭金錢包等功能。還支持團長在小程序直接處理售后訂單，問題訂單，提高團長的工作效率，提高用戶的購物滿意度。