社區(qū)團購如何從零開始做？社區(qū)團購如何分裂用戶？

          


2020年，社區(qū)團購開始迎來了新一輪的爆發(fā)，資本市場對于這一領域相當看好，并且開始持續(xù)加碼，像是美團大佬、阿里大佬甚至拼多多都陸續(xù)進場，一時間，社區(qū)團購成為了最炙手可熱的新興零售渠道之一。
社區(qū)團購，其實是通過社交關(guān)系鏈實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的零售業(yè)態(tài)，因為今年疫情的催化，再加上年輕人酷愛“宅經(jīng)濟”，這使得社區(qū)團購遍地開花，但是想要做好社區(qū)團購這一方面，也不是一天兩天就可以運營好的，這是一個需要不斷試錯和累積的過程。

一、社區(qū)團購如何從零開始？
在社區(qū)團購的運營模式中，社區(qū)團購不需要開設很多實體門店，有些是依靠小程序的純線上模式，有些則是由門店的線上線下融合的模式。
我們的平臺，可以直接選擇與社區(qū)實體門店進行合作，也可以選擇一些快遞收發(fā)點，物業(yè)崗亭等等進行合作，從而節(jié)省了開設實體店的高租金和人工成本。
而產(chǎn)品幾乎都是直接從原產(chǎn)地送達社區(qū)，減少了大量的中間環(huán)節(jié)并降低了采購成本，這種先訂貨付款在按需采購的預售模式使得社區(qū)團購的門檻非常低，運營模式輕巧，訂單操作困難小，輕松掌握后可以在全國范圍內(nèi)復制。
社區(qū)團購的模式，其實就是“”社區(qū)+社群”。實際上，想要做好社區(qū)團購，就需了解社區(qū)團購的核心本質(zhì)。它不僅是在社區(qū)內(nèi)賣東西，是需要良好的運營用戶，與用戶建立良好的強關(guān)系，才能贏得用戶的信任并提高復購率。
1.將用戶引流進社群
社區(qū)的用戶都需要引流到社群中，因此在社群建立之前，平臺需要進行一系列的拉新活動，建群后需要通過運營，內(nèi)容輸出，活動造勢等使社區(qū)始終保持活躍狀態(tài)，用戶最終能對團長（社群運營者）及平臺有更多的信賴、認可，這樣老用戶也會愿意介紹一些新的用戶進來，實現(xiàn)裂變傳播。
2.注意工作效率
社區(qū)團購群相當于是戰(zhàn)場，戰(zhàn)場是至關(guān)重要的地方，我們更多是要考慮能否用最低成本來提高獲客效率。實際上，最簡單的方法是選擇一個專業(yè)的社區(qū)團購系統(tǒng)，該系統(tǒng)將具備后臺管理功能，包括后臺端、供應商、團長、以及完善的分傭制度、多樣化營銷活動插件等等，從而可以提高整體運營效率。
3.團購平臺的售后處理
由于社區(qū)團購的產(chǎn)品大多基于生鮮類非標產(chǎn)品，因此不可避免的是一些損壞，品質(zhì)的降低等等，用戶拿到手后也許會不那么滿意，因此需要進行緊急的售后處理。在這個環(huán)節(jié)中，很多社區(qū)團購平臺對此并不是特別注意，很容易出現(xiàn)客戶流失的問題。
因此，如果想要自己的團購平臺更加知名，就必須注意售后服務環(huán)節(jié)。通過用戶上傳反饋的圖片和消息，我們可以在后臺看到產(chǎn)品的狀況和問題，并及時進行處理，盡快給出合理的補償。

二，社區(qū)團購如何分裂用戶
我們剛剛開始社區(qū)團購的運營，我們可以嘗試進行線上裂變。因為可以大大節(jié)省了人力和勞力成本，團購平臺只需要找到好前期的種子客戶，可以是好友或者親戚，最好選擇無條件支持你的一些人。
當我們有50個種子用戶時，我們可以開始建立群，進行活動裂變，然后使用一些優(yōu)惠券，群接龍，新人專享等等裂變活動，然后通過他們將他們的好友親戚拉進群，從而達到裂變的目的。