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怎么做好社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)?社區(qū)團(tuán)購存在的問題

發(fā)布時(shí)間:2020年09月02日
          

2020年疫情還在持續(xù)發(fā)酵,雖然國內(nèi)經(jīng)濟(jì)受到了影響,但這也使得社交電商遍地開花,作為社交電商主要模式之一,集生鮮、到家、私域于一體的社區(qū)團(tuán)購,也迎來了新一輪的增長。短短1年的時(shí)間里,行業(yè)從風(fēng)口到冷靜,再到焦點(diǎn),現(xiàn)在不僅老牌的社區(qū)團(tuán)購企業(yè)在不斷耕耘,也吸引了不少的創(chuàng)業(yè)者加入其中。

怎么做好社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)?

1.個(gè)人社區(qū)團(tuán)購

以微信群為主的社區(qū)團(tuán)購,通過微信塑造的社區(qū)團(tuán)購,是通過個(gè)人在社區(qū)內(nèi)加入的微信好友,這需要通過個(gè)人的魅力和人格的吸引獲得大量的粉絲。能在短時(shí)間內(nèi)使小區(qū)零售業(yè)癱瘓,但是這個(gè)的缺點(diǎn)是你的供貨鏈要及時(shí),要保證客戶體驗(yàn),微信群團(tuán)購要注重口碑。

2.供貨平臺(tái)招募社區(qū)團(tuán)長的社區(qū)團(tuán)購

舉個(gè)例子比如蘇寧易購招募小區(qū)團(tuán)長,那這樣的話能給消費(fèi)者保證供貨,這樣的話就會(huì)出現(xiàn)“搶團(tuán)長”現(xiàn)象。有些實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)會(huì)有一套屬于自己的培訓(xùn),這樣的話會(huì)加深了企業(yè)投資成本,有些企業(yè)也能讓團(tuán)長轉(zhuǎn)正成為公司正式員工,而一般的企業(yè)培訓(xùn)只是走一個(gè)過場(chǎng)。這樣做的缺點(diǎn)是團(tuán)長流失大不能維護(hù)企業(yè)利益。

3.布局整個(gè)社區(qū)的社區(qū)團(tuán)購

布局整個(gè)社區(qū),把社區(qū)內(nèi)的便利店,水果店鋪全部布局,通過小區(qū)布局的優(yōu)勢(shì)就是能夠引進(jìn)更多的忠實(shí)粉絲,通過店主的熟客以及具有粘合性的客戶加入的。但是有些小店鋪不進(jìn)入到社區(qū)團(tuán)購中,容易受到打壓,缺點(diǎn)是投資成本巨大,不是一般人可以玩的,看看有那種是適合你的,這時(shí)候就需要搭建一個(gè)專業(yè)好用的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)。

社區(qū)團(tuán)購仍然存在的問題:

不可回避,社區(qū)團(tuán)購模式有著天生的弊端和發(fā)展問題。

首先,殘酷的現(xiàn)實(shí)是社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)幾乎全部處于虧損狀態(tài)。他們的整體毛利率在20%左右,扣除團(tuán)長的10%利潤,再加上履約、配送、倉儲(chǔ)成本, 算下來是虧本的買賣。這主要是資本澆灌下,社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)追求規(guī)模的擴(kuò)張和市占率的提升,在運(yùn)營推廣、高額補(bǔ)貼和團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張上,押注了太多資本。

但另一方面,以生鮮為主的主營品類,卻無法承擔(dān)起高毛利的重?fù)?dān)。

同時(shí),在快速擴(kuò)張和消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)階段,低頻的日用品和快消品等高毛利的商品,還沒能彌補(bǔ)快速擴(kuò)張產(chǎn)生的高額支出成本。并且,日用品和快消品將面對(duì)天貓超市和淘寶、拼多多等電商巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力,目前,社區(qū)團(tuán)購平臺(tái),在供應(yīng)鏈上還十分欠缺。所以,虧損問題實(shí)際是規(guī)模擴(kuò)展和供應(yīng)鏈劣勢(shì)決定,這點(diǎn)可能短期內(nèi)很難緩解。

其次,社區(qū)團(tuán)購B2B2C的模式,決定平臺(tái)與用戶間,需要門店和團(tuán)長去觸達(dá),而非直營的團(tuán)長模式,其與平臺(tái)間并非強(qiáng)綁定關(guān)系。也就是說,團(tuán)長可以為了謀求更高收益,而轉(zhuǎn)向其他平臺(tái),造成用戶和市場(chǎng)的流失。并且,團(tuán)長的銷售能力、管理能力,甚至誠信程度參差不齊,擴(kuò)張階段很難準(zhǔn)確把控團(tuán)長的這些核心能力,而相關(guān)培訓(xùn)和教育工作,目前的開展力度也還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

最后,社區(qū)團(tuán)購預(yù)售模式,造成用戶支付價(jià)格與平臺(tái)實(shí)際履約成本間有一定差異。另外,社區(qū)團(tuán)購又是區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)模式,跨地域戰(zhàn)斗的復(fù)雜性,和成功代價(jià)又是極大的。

總之,社區(qū)團(tuán)購看似能誕生類“美團(tuán)”的巨頭,但更大的可能性其實(shí)是區(qū)域性的“小美團(tuán)”模式。

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