怎么做好社區(qū)團購業(yè)務(wù)？社區(qū)團購存在的問題

          



2020年疫情還在持續(xù)發(fā)酵，雖然國內(nèi)經(jīng)濟受到了影響，但這也使得社交電商遍地開花，作為社交電商主要模式之一，集生鮮、到家、私域于一體的社區(qū)團購，也迎來了新一輪的增長。短短1年的時間里，行業(yè)從風口到冷靜，再到焦點，現(xiàn)在不僅老牌的社區(qū)團購企業(yè)在不斷耕耘，也吸引了不少的創(chuàng)業(yè)者加入其中。

怎么做好社區(qū)團購業(yè)務(wù)？
1.個人社區(qū)團購
以微信群為主的社區(qū)團購，通過微信塑造的社區(qū)團購，是通過個人在社區(qū)內(nèi)加入的微信好友，這需要通過個人的魅力和人格的吸引獲得大量的粉絲。能在短時間內(nèi)使小區(qū)零售業(yè)癱瘓，但是這個的缺點是你的供貨鏈要及時，要保證客戶體驗，微信群團購要注重口碑。
2.供貨平臺招募社區(qū)團長的社區(qū)團購
舉個例子比如蘇寧易購招募小區(qū)團長，那這樣的話能給消費者保證供貨，這樣的話就會出現(xiàn)“搶團長”現(xiàn)象。有些實力強的企業(yè)會有一套屬于自己的培訓，這樣的話會加深了企業(yè)投資成本，有些企業(yè)也能讓團長轉(zhuǎn)正成為公司正式員工，而一般的企業(yè)培訓只是走一個過場。這樣做的缺點是團長流失大不能維護企業(yè)利益。
3.布局整個社區(qū)的社區(qū)團購
布局整個社區(qū)，把社區(qū)內(nèi)的便利店，水果店鋪全部布局，通過小區(qū)布局的優(yōu)勢就是能夠引進更多的忠實粉絲，通過店主的熟客以及具有粘合性的客戶加入的。但是有些小店鋪不進入到社區(qū)團購中，容易受到打壓，缺點是投資成本巨大，不是一般人可以玩的，看看有那種是適合你的，這時候就需要搭建一個專業(yè)好用的社區(qū)團購系統(tǒng)。

社區(qū)團購仍然存在的問題：
不可回避，社區(qū)團購模式有著天生的弊端和發(fā)展問題。
首先，殘酷的現(xiàn)實是社區(qū)團購平臺幾乎全部處于虧損狀態(tài)。他們的整體毛利率在20%左右，扣除團長的10%利潤，再加上履約、配送、倉儲成本， 算下來是虧本的買賣。這主要是資本澆灌下，社區(qū)團購平臺追求規(guī)模的擴張和市占率的提升，在運營推廣、高額補貼和團隊擴張上，押注了太多資本。
但另一方面，以生鮮為主的主營品類，卻無法承擔起高毛利的重擔。
同時，在快速擴張和消費習慣培養(yǎng)階段，低頻的日用品和快消品等高毛利的商品，還沒能彌補快速擴張產(chǎn)生的高額支出成本。并且，日用品和快消品將面對天貓超市和淘寶、拼多多等電商巨頭的競爭壓力，目前，社區(qū)團購平臺，在供應(yīng)鏈上還十分欠缺。所以，虧損問題實際是規(guī)模擴展和供應(yīng)鏈劣勢決定，這點可能短期內(nèi)很難緩解。
其次，社區(qū)團購B2B2C的模式，決定平臺與用戶間，需要門店和團長去觸達，而非直營的團長模式，其與平臺間并非強綁定關(guān)系。也就是說，團長可以為了謀求更高收益，而轉(zhuǎn)向其他平臺，造成用戶和市場的流失。并且，團長的銷售能力、管理能力，甚至誠信程度參差不齊，擴張階段很難準確把控團長的這些核心能力，而相關(guān)培訓和教育工作，目前的開展力度也還遠遠不夠。
最后，社區(qū)團購預售模式，造成用戶支付價格與平臺實際履約成本間有一定差異。另外，社區(qū)團購又是區(qū)域性競爭的商業(yè)模式，跨地域戰(zhàn)斗的復雜性，和成功代價又是極大的。
總之，社區(qū)團購看似能誕生類“美團”的巨頭，但更大的可能性其實是區(qū)域性的“小美團”模式。