社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)如何找高質(zhì)量的？社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)怎么管理？

          


到了2020年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的賽道從年初的疫情爆發(fā)開始，就變得格外熱鬧，興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)、同城生活等老牌社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，先后都獲得了融資，并且像美團(tuán)、阿里也都已經(jīng)布局許久 ，入局拼多多也上線了“多多買菜”，通過超高額的補(bǔ)貼來吸引用戶。
其實(shí)做社區(qū)團(tuán)購(gòu)，我們一定要重視幾個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是團(tuán)長(zhǎng)這一環(huán)節(jié)，他會(huì)直接影響到用戶對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的好感度，進(jìn)而影響到平臺(tái)的銷量。今天就來說說，社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)如何把控團(tuán)長(zhǎng)質(zhì)量。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)不僅僅是要招募團(tuán)長(zhǎng)，還需要注意團(tuán)長(zhǎng)的質(zhì)量，這是保證用戶消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素，如果我們的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，要進(jìn)行多城市發(fā)展的話，那最初就需要看團(tuán)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)能力，這會(huì)直接影響到平臺(tái)的口碑。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)如何找到質(zhì)量好的？
1.不管我們選擇的團(tuán)長(zhǎng)是寶媽，還是便利店老板，都需要有一定的空余時(shí)間，投入到社區(qū)團(tuán)購(gòu)之中，因?yàn)閳F(tuán)長(zhǎng)沒有空閑時(shí)間，那么社群的服務(wù)質(zhì)量會(huì)大打折扣，平臺(tái)口碑也會(huì)受到不利的影響。
2.其實(shí)團(tuán)長(zhǎng)的賺錢意向，也會(huì)直接影響到團(tuán)長(zhǎng)質(zhì)量的好壞。有很強(qiáng)烈賺錢意向的團(tuán)長(zhǎng)，其實(shí)會(huì)更加主動(dòng)的去改善用戶體驗(yàn)，帶來更好的服務(wù)，會(huì)投入更多的積極性。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在很多二三線城市的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，甚至有很多是一個(gè)小區(qū)幾個(gè)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，所以很多團(tuán)長(zhǎng)就會(huì)選擇提供上門送貨的服務(wù)，用戶能夠享受更優(yōu)勢(shì)的服務(wù)，復(fù)購(gòu)率自然就很大，用戶也就會(huì)更易留存。
3.團(tuán)長(zhǎng)的人脈資源也是一個(gè)很關(guān)鍵的因素，有人脈的團(tuán)長(zhǎng)，可以說到哪里都是加分項(xiàng)，像是業(yè)主群里的kol，或者是小區(qū)了的業(yè)務(wù)管理員，或者是喜歡跟鄰居們聊天的寶媽，往往都可以成為小區(qū)的“帶貨王”。
4.團(tuán)長(zhǎng)是否有硬件資源能夠支持。其實(shí)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng)，最好是有門店的，這樣方便用戶找到提貨點(diǎn)，所以像是快遞點(diǎn)、便利店等有門店的老板，更適合當(dāng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的團(tuán)長(zhǎng)。

如何調(diào)動(dòng)團(tuán)長(zhǎng)的積極性？
其實(shí)關(guān)于這一話題，答案也是十分簡(jiǎn)單的，就是讓團(tuán)長(zhǎng)賺到錢！
我們想想，不管是做全職團(tuán)長(zhǎng)，還是將社區(qū)團(tuán)購(gòu)當(dāng)做是副業(yè)，其實(shí)每個(gè)月多個(gè)五六千塊錢的收入，那還是很有優(yōu)惠力的。一旦這個(gè)收入還不能夠上千，其實(shí)對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)是沒有誘惑力的。
所以調(diào)動(dòng)團(tuán)長(zhǎng)的積極性，我們可以做好以下2個(gè)方面：
1.打造團(tuán)長(zhǎng)個(gè)人IP
我們需要給團(tuán)長(zhǎng)指定“人設(shè)”，這一點(diǎn)上一定是積極向上的，在社群以及朋友圈的形象上，保持與平臺(tái)的形象更為一致，這樣不僅更能讓用戶有信任感，還能夠給平臺(tái)做好品牌宣傳。
我們的團(tuán)長(zhǎng)可以在昵稱、個(gè)性簽名等小細(xì)節(jié)上，做好把控，定時(shí)在朋友圈等地方，做好日常宣傳。
并且在社群的運(yùn)營(yíng)時(shí)，團(tuán)長(zhǎng)需要做好情感的連接，對(duì)于社群里的用戶，他們主要是一個(gè)服務(wù)者的角度，所以輸出的內(nèi)容要是積極向上的。
2.培養(yǎng)團(tuán)長(zhǎng)營(yíng)銷能力
我們的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，需要按時(shí)給團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力，這樣有助于激勵(lì)團(tuán)長(zhǎng)不斷的提升自己的能力，有助于提升自己的成長(zhǎng)。
所以平臺(tái)除了要給團(tuán)長(zhǎng)更多的指導(dǎo)理念，經(jīng)驗(yàn)之外，平臺(tái)還需要經(jīng)常做一些活動(dòng)，設(shè)計(jì)一些營(yíng)銷促銷活動(dòng)，或者是一些性價(jià)比比較高的產(chǎn)品，以此來幫助團(tuán)長(zhǎng)的社群裂變及獲客。