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蔬東坡微信公眾號(hào)
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式其實(shí)很好理解,我們可以理解為是以社區(qū)為單位,由商家成為團(tuán)長(zhǎng),在線上借助微信群、小程序等組織社區(qū)居民拼團(tuán),線下完成交付。當(dāng)日線上下單,次日社區(qū)內(nèi)自提。由于社群拼團(tuán)模式在損耗率、物流成本等方面上的優(yōu)勢(shì),社區(qū)作為生鮮消費(fèi)的主要場(chǎng)所,擁有大量的潛在用戶,而團(tuán)長(zhǎng)掌握著寶貴的社區(qū)人脈,可以為社區(qū)團(tuán)購(gòu)提供精準(zhǔn)客戶,從而完成變現(xiàn)。
像是小區(qū)邊的水果店,就可以轉(zhuǎn)型做社區(qū)團(tuán)購(gòu),那么水果店社區(qū)團(tuán)購(gòu)怎么做?
第一,優(yōu)勢(shì)商品的供應(yīng)
對(duì)于社區(qū)居民而言,購(gòu)買一日三餐所需,一是買得到,二是價(jià)格實(shí)惠,三是質(zhì)量和服務(wù)滿意。所以,運(yùn)營(yíng)社區(qū)生鮮電商項(xiàng)目,需要做到商品性價(jià)比高,送貨上門和便捷的退換貨服務(wù),甚至提供居民在周邊店鋪買不到的商品。只有這樣,社區(qū)居民才有購(gòu)買的意愿,也才能建立社群口碑。
第二,持續(xù)的社群獲客
讓七八個(gè)顧客下單不難,難的是如何讓七八十、七八百、甚至七八千個(gè)顧客持續(xù)下單?除了具備優(yōu)勢(shì)商品供應(yīng),更考驗(yàn)社群運(yùn)營(yíng)水平,通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)獲客,并實(shí)現(xiàn)口碑裂變。
我們需要利用已經(jīng)有的微信/QQ群尋找小區(qū)業(yè)主,在你所在的其他各種社區(qū)群內(nèi)活躍,然后再通過(guò)添加群內(nèi)好友,將其引流至自己的拼團(tuán)群。
第三,人力成本及損耗管控
社區(qū)生鮮電商獲得盈利的其中一個(gè)關(guān)鍵,在于極致化地管控成本。除了采購(gòu)商品的成本,最大的成本管控,在于人力成本和生鮮分揀、配送過(guò)程中產(chǎn)生的損耗成本。降低人工成本的重點(diǎn),在于提升訂單秤重分揀和配貨的效率。
要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),就必須將顧客購(gòu)物的商城,和倉(cāng)庫(kù)的訂單處理、采購(gòu)、分揀、配貨全流程打通。否則,訂單一多,整個(gè)后端變成一團(tuán)亂麻,人力消耗大,損耗無(wú)法管控,并且經(jīng)常出錯(cuò),在這種情況下,是不可能獲得盈利的。
水果店和社區(qū)團(tuán)購(gòu)的區(qū)別
其實(shí)水果店和社區(qū)團(tuán)購(gòu)的區(qū)別是顯而易見的,一個(gè)是線下門店,而另一個(gè)是線上的營(yíng)銷門店,兩者的主要的載體不同。但其實(shí)兩者都有這些自己的優(yōu)勢(shì)和主流受眾。
傳統(tǒng)水果店的主流受眾是一些上了歲數(shù)的社區(qū)居民,這類人群一般不喜歡通過(guò)線上智能門店來(lái)進(jìn)行下單購(gòu)買,而是喜歡那些看得見摸得著的產(chǎn)品。而年輕人群則喜歡通過(guò)新型的購(gòu)物模式來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的購(gòu)物體驗(yàn),這也足以證明未來(lái)的趨勢(shì)就是兩極分化,水果店也同樣是必不可少的。