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傳統(tǒng)門(mén)店信息化建設(shè)水平低,消費(fèi)者行為洞察缺乏數(shù)據(jù)支撐,這也就導(dǎo)致了傳統(tǒng)零售,零售店、品牌商、廣告媒體端等,對(duì)于顧客的連接是支離破碎的,這也就造成了品牌線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)投入多,但無(wú)法量化業(yè)績(jī),缺失端到端的閉環(huán)轉(zhuǎn)化能力。
新零售智慧門(mén)店的出現(xiàn),解決了傳統(tǒng)門(mén)店很多的問(wèn)題。
一、門(mén)店引流問(wèn)題
傳統(tǒng)門(mén)店希望把流量留存在自己平臺(tái),把普通顧客變成活躍的會(huì)員。
另外,門(mén)店賣(mài)場(chǎng)分食品區(qū)和非食品區(qū)。食品區(qū)的消費(fèi)者比較多,非食品區(qū)像電器、居家用品人流量相對(duì)少,如何把客流引到冷門(mén)區(qū)是個(gè)痛點(diǎn)。
智慧門(mén)店的出現(xiàn),提供了全渠道全場(chǎng)景智慧營(yíng)銷(xiāo)完整解決方案,更加數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)管理,比如促銷(xiāo)商品管理、活動(dòng)檔期管理、廣告管理、優(yōu)惠券管理等,智慧連接品牌、門(mén)店和顧客,打造從入口到收銀臺(tái)的全場(chǎng)景全鏈路營(yíng)銷(xiāo)路徑。
另外,智慧營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)支持線下用戶的高效人臉會(huì)員注冊(cè)識(shí)別驗(yàn)證、千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、人臉靜默核銷(xiāo)和支付,更方便門(mén)店精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
二、門(mén)店管理問(wèn)題
傳統(tǒng)門(mén)店管理效率低,人、貨、場(chǎng)分界明顯。智慧門(mén)店的出現(xiàn),智能識(shí)別,連接人與屏,多人聯(lián)通,連接人與人,中臺(tái)控制,連接屏與屏,AR強(qiáng)互動(dòng),連接人與品牌。
通過(guò)智能技術(shù),智能捕捉線上線下各個(gè)觸點(diǎn)的真實(shí)ROI,將用戶行為軌跡數(shù)字化,以精細(xì)化的場(chǎng)景數(shù)據(jù)將人、貨、場(chǎng)的數(shù)據(jù)深度綁定,并通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、精益運(yùn)營(yíng),不斷沉淀消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
三、客戶留存問(wèn)題
智慧門(mén)店的出現(xiàn),也很好的解決了傳統(tǒng)零售門(mén)店一下2個(gè)痛點(diǎn)。
1,商品推廣不精準(zhǔn):智慧門(mén)店以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)建立用戶畫(huà)像、趣味互動(dòng)延長(zhǎng)留店時(shí)間、喚醒與激活會(huì)員、會(huì)員智能識(shí)別。
2,會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)無(wú)感:會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、基于人臉智能推券、高效轉(zhuǎn)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、線上線下數(shù)據(jù)一體化、大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
總的來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率低,智慧門(mén)店的出現(xiàn),對(duì)線下門(mén)進(jìn)行了數(shù)字化智能引流分流、全店客流分析、區(qū)域客流分析會(huì)員互動(dòng)智能化改造,實(shí)現(xiàn)了全場(chǎng)景數(shù)字化的覆蓋,是傳統(tǒng)零售解決方案的全新升級(jí)。