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社區(qū)團(tuán)購(gòu)最初在2015年便已出現(xiàn),最初的模式研發(fā)的功勞可能要?dú)w功于拼多多和微商。比較早期的品類就是由生鮮類開(kāi)始,之后也有其他家庭日用品。2020年因?yàn)橐咔榈脑?,社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式被鼓勵(lì)并且受到大量關(guān)注,開(kāi)始有阿里,京東,滴滴,美團(tuán)等巨頭發(fā)力爭(zhēng)搶布局。
目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的主要玩家分為4種:
第1. 原生性社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái),例如興盛優(yōu)選,十薈團(tuán)等。
第2. 綜合性電商平臺(tái)例如阿里,京東,拼多多等旗下的社團(tuán)團(tuán)購(gòu)。
第3.生鮮電商平臺(tái)例如每日優(yōu)鮮,百果園等
第4. 線下商超, 例如沃爾瑪?shù)龋菍?duì)線下渠道的一個(gè)補(bǔ)充。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)策略有哪些?
社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式減去了中間商經(jīng)手的環(huán)節(jié),為更多用戶帶來(lái)了安心實(shí)惠的商品,受到了很多用戶的歡迎,越來(lái)越多的商家也在準(zhǔn)備進(jìn)入團(tuán)購(gòu)行業(yè),自己做社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)上一定需要一些策略,以此來(lái)提高利潤(rùn)。
1.選品:社區(qū)團(tuán)購(gòu)適合用爆品吸引用戶,而每個(gè)地區(qū)的用戶對(duì)爆品類型的偏好不同,平臺(tái)可以從用戶的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)中,打造適合社區(qū)消費(fèi)的一站式購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
生鮮、水果、食材3種品類作為高頻消費(fèi)品,在當(dāng)前社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)中所占的銷(xiāo)售份額超過(guò)70%。目前來(lái)說(shuō),對(duì)于日用品以及其他品類的需求,消費(fèi)者更傾向于在傳統(tǒng)電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi),這是由淘寶、京東等平臺(tái)長(zhǎng)期培養(yǎng)的消費(fèi)習(xí)慣所決定的。
2.供應(yīng)鏈:穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)的商品供應(yīng)能持續(xù)的加大用戶對(duì)平臺(tái)的信任感。同時(shí)物流的標(biāo)準(zhǔn)化和智能化程度可以減少損耗,保持商品品質(zhì)。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)所采用的單個(gè)社區(qū)“集中式履約”方式,使得其單個(gè)社區(qū)配送成本并不高。配送成本上,平均到每單成本基本在1元之內(nèi)(日訂單量45單以上),頭部平臺(tái)更是將每單成本控制在0.5元以下。但是當(dāng)同時(shí)為上千個(gè)社區(qū)完成履約交付時(shí),配送成本并不見(jiàn)得會(huì)有下降。
一方面是不同社區(qū)的訂單不一定能整合形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),另一方面是新開(kāi)發(fā)社區(qū)的訂單密度不足時(shí),會(huì)拉高每單的平均配送成本。而業(yè)內(nèi)已有共識(shí),所有的到家服務(wù)必須達(dá)到臨界生存密度才有商業(yè)價(jià)值,達(dá)不到臨界生存密度的低頻到家服務(wù)很難盈利。
3.社區(qū)用戶運(yùn)營(yíng):社區(qū)團(tuán)購(gòu)始于社區(qū),由私人關(guān)系開(kāi)始發(fā)展,而在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上提供也需要提供售前售后服務(wù),優(yōu)惠信息分享等社群運(yùn)營(yíng)。
在社群范疇內(nèi)的商品銷(xiāo)售,天然就帶有一種社交屬性。不管分享商品哪一些內(nèi)容,它都有情緒和情感,夾雜著一些主觀的態(tài)度在里面。在社區(qū)團(tuán)購(gòu)里面,商品內(nèi)容的人格化和感情化是非常有必要的,特別是重點(diǎn)打造的大品爆品。