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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,線上購物也成了大眾的一種消費(fèi)習(xí)慣。新零售概念的提出,零售業(yè)逐漸邁入新的發(fā)展階段。新零售智慧門店的出現(xiàn),利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位消費(fèi)者需求和習(xí)慣,成為購物中心探索的新路徑。
新零售智慧門店發(fā)展前景如何?
隨著線上、線下消費(fèi)渠道的打通,很多企業(yè)在智慧零售領(lǐng)域已經(jīng)初現(xiàn)成效。
智慧零售就是體驗(yàn)與購買的融合,線下體驗(yàn),線上購買、線下拉新,線上復(fù)購等模式,得到了眾多消費(fèi)者的青睞。
在個(gè)人看來,未來新零售智慧門店發(fā)展前景不容小覷!
這其中只要有3個(gè)原因:
1,線下店在新模式下會(huì)繼續(xù)存在,但賣貨的作用越來越小,線下逛,線上買的比重,會(huì)越來越大。
新零售智慧門店發(fā)展渠道服務(wù)化,即給品牌商提供開始體驗(yàn)店的服務(wù),或者給消費(fèi)者提供額外的增值服務(wù),將會(huì)發(fā)揮越來越重要的作用;
2,品牌商為信息流付費(fèi),這是一個(gè)不小的成本,未來渠道商的商業(yè)模式從以銷售獲益,轉(zhuǎn)而以向消費(fèi)者提供服務(wù)獲益。
新零售智慧門店依靠大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)低價(jià)獲客,未來新零售智慧門店的發(fā)展,必將上升到一個(gè)爆發(fā)點(diǎn);
3,新零售智慧門店的出現(xiàn),打通線上線下會(huì)員體系、布局線下多業(yè)態(tài)店面,進(jìn)一步推動(dòng)了零售場(chǎng)景的重塑和業(yè)態(tài)細(xì)分。
將來新零售智慧門店很可能會(huì)出現(xiàn)商超從聯(lián)營變?yōu)樽饨鹬疲砩虖馁嵢〔顑r(jià)變?yōu)橘嵢》?wù)費(fèi)的模式,這樣就將意味著智慧門店將來很可能大面積普及。
智慧門店存在哪些風(fēng)險(xiǎn)?
1,AI技術(shù)問題
智慧門店的出現(xiàn),涉及的各項(xiàng)新興AI技術(shù),目前國內(nèi)AI技術(shù)尚未完全成熟,大多傳統(tǒng)的零售企業(yè)更偏向?qū)嵱弥髁x,賦能這些企業(yè)需要跨越鴻溝,是具有一定難度的。
2,成本問題
成本是企業(yè)非常敏感的指標(biāo),同時(shí)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,大多數(shù)企業(yè)都處于微利狀態(tài)。
所以,企業(yè)要使用新技術(shù)轉(zhuǎn)型的話,就會(huì)非常關(guān)注成本,而目前AI的成本高居不下,開拓市場(chǎng)具有一定的困難性。
3,智慧門店非完美模式
其實(shí)任何平臺(tái),在消費(fèi)者體驗(yàn)上做創(chuàng)新,仍然是一個(gè)探索之路。
現(xiàn)在,智慧門店的出現(xiàn),確實(shí)可以通過終端獲取的數(shù)據(jù),可以迅速響應(yīng)市場(chǎng),了解消費(fèi)者最新需求。
但是,這并不代表智慧門店就可以完全理解消費(fèi)者需求,再智能也會(huì)有“死角”。
再換個(gè)角度,消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)槟阌泻芏嘈畔⒒瘓?chǎng)景就進(jìn)店,這些信息場(chǎng)景可能會(huì)輔助提高成交比例,但是這不會(huì)是顛覆性的。
就我看來,2020年疫情的出現(xiàn),消費(fèi)者線上線下相結(jié)合的購物方式已經(jīng)養(yǎng)成,就連中老年消費(fèi)群體也得到了深入滲透,而新零售智慧門店的出現(xiàn),可以說是傳統(tǒng)門店升級(jí)改造的產(chǎn)物,消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購物體驗(yàn),而且不僅僅是在線上體驗(yàn)的虛擬服務(wù),還能夠在線下實(shí)體店進(jìn)行真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn),換成是你,你不喜歡嗎?