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蔬東坡微信公眾號(hào)
今年可以說是社區(qū)的團(tuán)購非常紅火的一年,疫情的影響,給了社區(qū)團(tuán)購重新翻身的機(jī)會(huì),也讓更多的消費(fèi)者培養(yǎng)了線上買菜的習(xí)慣。那究竟社區(qū)團(tuán)購是什么樣的模式呢?
社區(qū)團(tuán)購,我們也可以稱為是社區(qū)拼團(tuán),社區(qū)新零售等。早在2016年開始,湖南長沙就出現(xiàn)了團(tuán)購的萌芽,湖南本土的便利店芙蓉興盛,利用自身供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì),開始向長沙城市小區(qū)提供在線拼團(tuán),送貨到小區(qū)自提點(diǎn)做出新一次的嘗試。
社區(qū)團(tuán)購與傳統(tǒng)的線下門店對(duì)比,它屬于是低成本的運(yùn)營模式,省去了場(chǎng)地租金,人力成本等,社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)中的產(chǎn)品,可以直接從原產(chǎn)地,工廠或者是大型中轉(zhuǎn)倉直接到達(dá)社區(qū),最后的一公里由團(tuán)長負(fù)責(zé)配送,或者用戶自提,這樣就能夠降低每單履約成本。
社區(qū)團(tuán)購是什么模式?
社區(qū)團(tuán)購也屬于是新零售企業(yè),最終的核心是需要做好用戶需求驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈模式。而社區(qū)團(tuán)購的模式,恰好有著“少批量、零庫存”這樣的優(yōu)勢(shì),正是因?yàn)橛羞@樣的特性,賦予了社區(qū)團(tuán)購強(qiáng)大的生命力, 這也是為什么在疫情影響,經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下,社區(qū)團(tuán)購?fù)瑯幽軌颢@得上億融資,成功突出重圍的原因。
社區(qū)團(tuán)購模式為何被看好,其實(shí)也是得益于如今微信高滲透的大環(huán)境下。微信,絕對(duì)是社區(qū)團(tuán)購能夠火起來的必要條件。借助微信這個(gè)上億用戶的超級(jí)流量入口,讓我們的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)也有了很龐大的用戶基礎(chǔ),商家可以通過微信群、小程序等與小區(qū)用戶建立起鏈接,互動(dòng)。并且,與傳統(tǒng)電商平臺(tái)的昂貴獲客成本相比,社區(qū)團(tuán)購獲客都是通過熟人或是半熟人關(guān)系,低成本獲客效果更好。
社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營策略
1.團(tuán)長的選擇與培養(yǎng)
社區(qū)團(tuán)購中有一個(gè)至關(guān)重要的群體,那就是團(tuán)長了。除了團(tuán)購平臺(tái)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)之外,一個(gè)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的團(tuán)長也是十分重要的。現(xiàn)如今比較適合當(dāng)團(tuán)長的人選,就是小區(qū)寶媽,和便利店店主。根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)以及人脈的各種考慮,團(tuán)長一定需要懂得運(yùn)用,更懂得營銷,有管理好社區(qū)群的能力,像是一些廣告信息需要及時(shí)提醒。
2.產(chǎn)品的宣傳及推廣
社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營,就是需要將平臺(tái)的產(chǎn)品推廣出去,團(tuán)購的團(tuán)長需要具有一些號(hào)召力,在了解了產(chǎn)品的信息之后,團(tuán)長需要編輯好文字,還有真實(shí)的配圖,這樣有利于更加真實(shí)的展示出產(chǎn)品,就能夠更加觸達(dá)用戶,并且引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入平臺(tái)購買。
3.對(duì)用戶進(jìn)行下單引導(dǎo)
大多的社區(qū)群,都是由老用戶去帶新用戶的,對(duì)于初次使用小程序購買者并不清楚流程,團(tuán)長需要不定時(shí)發(fā)送下單流程或者發(fā)布群公告。
4.重視用戶反饋
其實(shí)我們運(yùn)營團(tuán)購平臺(tái)時(shí),團(tuán)長一定要重視用戶反饋。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人在網(wǎng)上的購物心理,第一反應(yīng)都會(huì)想,這個(gè)蔬菜(水果)新鮮嗎?好吃嗎?在傳統(tǒng)的電商中,我們還會(huì)根據(jù)用戶評(píng)價(jià)來作為參考,在我們的團(tuán)購中,就需要用戶反饋來提高平臺(tái)的銷量了。
本身社區(qū)團(tuán)購服務(wù)的就是一個(gè)小區(qū)的居民們,所以用戶反饋出的好與壞,都是相當(dāng)真實(shí)的,團(tuán)長也可以定期邀請(qǐng)一些用戶以圖片文字的形式,說說自己的感受,這樣能夠引導(dǎo)更多的用戶來進(jìn)行下單。