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社區(qū)團(tuán)購(gòu),又可以稱為是社區(qū)拼團(tuán),社區(qū)新零售,在2016年的湖南長(zhǎng)沙最先出現(xiàn)萌芽,進(jìn)而開始逐步發(fā)展的,湖南連鎖便利店芙蓉興盛,利用企業(yè)自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),開始向長(zhǎng)沙各個(gè)社區(qū)在拼團(tuán)、送貨到家自提點(diǎn)服務(wù)的探索。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)之所以能火起來(lái),跟它的業(yè)務(wù)模式有很深的關(guān)系,與傳統(tǒng)的線下門店相比,這種社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式省去了地租、人力成本,與傳統(tǒng)電商相比,社區(qū)團(tuán)購(gòu)可以從原產(chǎn)地、工廠、大型中轉(zhuǎn)倉(cāng)直達(dá)社區(qū)的,最后一公里則是由團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé),在自提點(diǎn)給到消費(fèi)者,進(jìn)而降低了每單的履約成本。
雖說(shuō)社區(qū)團(tuán)購(gòu)屬于是輕體量的一種模式,但是要想運(yùn)營(yíng)好的話,并不是一件簡(jiǎn)單的事情,因?yàn)槿我庖粋€(gè)環(huán)節(jié)的疏漏,都可能產(chǎn)生成本上的損耗,最終影響到用戶的消費(fèi)體驗(yàn)感。今天,蔬東坡小編就帶大家聊一聊社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)技巧。
1.運(yùn)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析
找出不同地方客戶的需求特點(diǎn)很多企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都會(huì)面臨各類問(wèn)題,中國(guó)城鎮(zhèn)消費(fèi)落差大,這讓企業(yè)無(wú)法順利的制定統(tǒng)一商品價(jià)格。再者,一些營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì),也要因地制宜,不能一視同仁的創(chuàng)建活動(dòng),因?yàn)橥瑯拥臓I(yíng)銷活動(dòng)在有些地區(qū)運(yùn)行效果很不明顯。
怎樣更快迅速的了解,不同地點(diǎn)客戶的需求特點(diǎn)?社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)的創(chuàng)建就顯得很重要了【蔬東坡社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)】。基于社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng),企業(yè)可以通過(guò)系統(tǒng)來(lái)更深入了解會(huì)員的消費(fèi)行為,還可以了解訪客的信息,統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的流量,了解不同產(chǎn)品點(diǎn)擊率和銷量等?;谶@些數(shù)字,企業(yè)可以靈活制定不同的運(yùn)營(yíng)策略,促進(jìn)運(yùn)營(yíng)的成功。
2.縮短運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),增加營(yíng)銷利潤(rùn)
我們大家都很清楚,社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式本身就是企業(yè)面向終端客戶的營(yíng)銷行為,中間環(huán)節(jié)少,只有供貨商、團(tuán)長(zhǎng)和終端客戶。因此企業(yè)可以占據(jù)相當(dāng)大的利潤(rùn)優(yōu)勢(shì),在制定運(yùn)營(yíng)方案的時(shí)候,也可以更加的游刃有余。
中國(guó)各個(gè)城鎮(zhèn)的消費(fèi)落差大,這個(gè)是很多企業(yè)銷售商品時(shí)不好把控的,然而借助社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式,企業(yè)可以更好的做到借助商品利潤(rùn)空間大的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造價(jià)格優(yōu)勢(shì),促進(jìn)客戶的消費(fèi)。
3.因地制宜的制定運(yùn)營(yíng)策略,推動(dòng)銷量提升
中國(guó)不同城鎮(zhèn)的消費(fèi)水平差別很大,對(duì)于企業(yè)來(lái)講,不可能一視同仁的制定營(yíng)銷價(jià)格和策略,要因地制宜的制定運(yùn)營(yíng)策略,這樣才能更好的促進(jìn)商品銷量的提升。企業(yè)借助社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式,在當(dāng)?shù)卦O(shè)置前置倉(cāng),進(jìn)貨從當(dāng)?shù)刎浽慈∝?,如此就可以消除地區(qū)差造成的商品價(jià)格影響。再加上社區(qū)團(tuán)購(gòu)本身就是縮短運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),企業(yè)掌握更大的利潤(rùn)空間,所以可以靈活的制定運(yùn)營(yíng)策略,推動(dòng)商品銷量提升。
4.借助團(tuán)長(zhǎng)打造私域流量池,推動(dòng)客戶復(fù)購(gòu)
在運(yùn)營(yíng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式的時(shí)候,團(tuán)長(zhǎng)是一個(gè)關(guān)鍵人物,更是運(yùn)營(yíng)的核心。如今每個(gè)企業(yè)都很清楚私域流量池是促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu)的必要平臺(tái),都想要打造這樣的平臺(tái)。團(tuán)長(zhǎng)搭建的社群其實(shí)就是私域流量池,因此商家只有不斷提升團(tuán)長(zhǎng)的水平,才能保證私域流量池的營(yíng)銷能力。
在創(chuàng)建私域流量池的時(shí)候,企業(yè)也要注意團(tuán)長(zhǎng)角色的篩選和培訓(xùn)。之所以篩選,是因?yàn)橛行﹫F(tuán)長(zhǎng)人選不適合,這樣會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的業(yè)績(jī)。團(tuán)長(zhǎng)的選擇要側(cè)重小區(qū)業(yè)主,擁有人脈和小區(qū)居民的信任,如此一來(lái)拓客能力更好,也有利于促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu)。