外國無人零售發(fā)展得怎么樣？為什么外國無人零售會(huì)發(fā)展受困？

          

互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展為各行各業(yè)注入的新的發(fā)展動(dòng)力，零售行業(yè)也不例外。自從新零售概念興起以來，諸如機(jī)器視覺、物聯(lián)網(wǎng)、在線支付等技術(shù)不斷被零售行業(yè)所融合使用，誕生了各種各樣的新零售模式。其中，無人零售是線下新零售模式中最吸引人的一種，不少零售巨頭、互聯(lián)網(wǎng)巨頭等都在這一領(lǐng)域有過布局。那么，外國無人零售發(fā)展得怎么樣？為什么外國無人零售會(huì)發(fā)展受困？

一、外國無人零售發(fā)展得怎么樣？
外國無人零售的風(fēng)口最先起源于亞馬遜公司創(chuàng)辦的Amazon Go無人零售品牌，自此，全球許多國家和地區(qū)都在這一領(lǐng)域進(jìn)行了有益的探索和布局。但令人遺憾的是，在中國市場之外，無人零售發(fā)展較為平淡，甚至可以說發(fā)展遇到的困境。即便是外國無人零售的鼻祖Amazon Go，也在美國本土和歐洲地區(qū)遭到了領(lǐng)域，難以形成規(guī)?；?/p>
谷歌前員工開創(chuàng)的Bodega無人零售品牌采用了有別于Amazon Go的另一種無人零售模式，即使用根據(jù)科技感和交互感的無人零售柜，但這種模式仍然沒有獲得美國消費(fèi)者的認(rèn)可?？梢哉f，在除了中國以外的全球絕大多數(shù)地區(qū)，各種模式的無人零售都沒有獲得較高的民眾好感度。

二、為什么外國無人零售會(huì)發(fā)展受困？
外國無人零售發(fā)展受困最主要的原因，就是消費(fèi)者對無人零售模式下隱私泄露的擔(dān)憂。眾所周知，無人零售之所以可以實(shí)現(xiàn)，就是依靠便捷的消費(fèi)者身份數(shù)據(jù)采集、識別技術(shù)。這一點(diǎn)給注重個(gè)人隱私的外國消費(fèi)者帶來了極大困擾。據(jù)悉，亞馬遜曾試圖通過與數(shù)據(jù)公司合作為無人零售制定適用的隱私保密協(xié)議，但這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，一度處于擱淺狀態(tài)。這為外國無人零售的發(fā)展增添了許多障礙。
外國無人零售發(fā)展受困的另一個(gè)原因，就是消費(fèi)者對無人零售的售后服務(wù)存在擔(dān)憂。由于缺乏人與人的溝通渠道，購物時(shí)常遇到的退換貨訴求等就成了棘手難題，消費(fèi)者向無人零售店維權(quán)的過程異常繁復(fù)，遠(yuǎn)不如普通零售店購物直接向營業(yè)員說明情況來得方便，這一點(diǎn)也限制了外國無人零售的發(fā)展。

總的來說，無人零售主打賣點(diǎn)就是便捷，但這是以消費(fèi)者讓渡一部分隱私數(shù)據(jù)給商家來實(shí)現(xiàn)的，所謂魚和熊掌不可兼得，所以無人零售在外國發(fā)展不盡如人意。無人零售還需要在技術(shù)上持續(xù)優(yōu)化，并且加快適用隱私協(xié)議的制定，破除外國無人零售發(fā)展的瓶頸。相信通過本文的閱讀，讀者能夠了解外國無人零售發(fā)展得怎么樣以及為什么外國無人零售會(huì)發(fā)展受困。