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直播在與各行各業(yè)相結(jié)合后,展現(xiàn)出了其強(qiáng)大的生命力,也掀起了全民直播的熱潮。很多電商平臺(tái)也開(kāi)始引入直播模式,而通過(guò)實(shí)際數(shù)據(jù)證明,直播的確是一種非常有前途的新模式。但是還有很多人不清楚直播電商是什么?為什么電商要做直播?
一、直播電商是什么
直播作為一種新媒體,結(jié)合了明星網(wǎng)紅和有趣的內(nèi)容,天生就具有能引流的作用。我們要做的就是靠它將用戶引流到我們的平臺(tái)上。引流效果主要取決于兩點(diǎn):準(zhǔn)確的推送和直播內(nèi)容本身的吸引力。
轉(zhuǎn)換在購(gòu)物過(guò)程中,從最初的信息接觸到最終的購(gòu)買環(huán)節(jié),用戶將體驗(yàn)許多接觸點(diǎn)。為了有效地促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)直播的購(gòu)買,首先必須了解用戶是通過(guò)什么路徑接觸到直播的,明確不同路徑節(jié)點(diǎn)上用戶的具體需求,滿足用戶需求的同時(shí)影響用戶做出決策,最終促進(jìn)轉(zhuǎn)化和保留。用戶路徑取很大程度上取決于用戶需求。根據(jù)用戶的購(gòu)物目標(biāo),我們將進(jìn)入電商平臺(tái)的用戶分為三種類型:目標(biāo)明確的、半目標(biāo)用戶和非目標(biāo)用戶。
二、為什么要進(jìn)行電商直播
要運(yùn)行電商平臺(tái),首先需要有人來(lái),其次,讓這些人在您的商店中購(gòu)買商品,而且保證他們還會(huì)再次購(gòu)買。因此,如何引入更多的流量,促進(jìn)流量的轉(zhuǎn)換和保留一直是電商平臺(tái)所努力的。
1.潛在的流量入口
對(duì)于電商,流量意味著消費(fèi)的可能性。隨著電商流量獲取的高昂成本,直播作為一種具有自身快速引流功能的媒體,可以通過(guò)使用名人和新鮮有趣的直播內(nèi)容,幫助平臺(tái)以低成本獲得更多高質(zhì)量的流量。
2.新的購(gòu)物體驗(yàn)
電商的痛點(diǎn):信息不足,無(wú)法支持消費(fèi)者做出購(gòu)物決定。傳統(tǒng)的電商主要是基于圖文形式,因此顯示的信息比較有限,并且消費(fèi)者對(duì)可信度存有疑問(wèn)。而實(shí)時(shí)直播能夠更加直觀的、全面的、真實(shí)的幫助用戶更好地了解產(chǎn)品,從而提高了轉(zhuǎn)換率。數(shù)據(jù)顯示,通過(guò)高質(zhì)量視頻宣傳的產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率將比傳統(tǒng)的圖形顯示方法高5.15倍;同時(shí)產(chǎn)品視頻觀看者的購(gòu)買次數(shù),是非產(chǎn)品視頻觀看者購(gòu)買產(chǎn)品次數(shù)的 4.9倍,直播使消費(fèi)者暫時(shí)聚集在一起,并建立了商家與購(gòu)買者之間高頻且強(qiáng)交流互動(dòng)的場(chǎng)景。與傳統(tǒng)的圖文形式相比,直播形式更能刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。
如何有效地結(jié)合直播模式和電商屬性來(lái)促進(jìn)更多的交易行為是電商直播的核心需求。要結(jié)合電商和直播的兩個(gè)不同因素,我們必須首先找到連接兩者之間的關(guān)鍵。電商需要人,那就通過(guò)直播來(lái)吸引更多人來(lái);如果要出售產(chǎn)品,那就使用直播來(lái)銷售更多的產(chǎn)品出去。從以淘寶、快手為代表的直播平臺(tái)的帶貨能力來(lái)看,直播電商行業(yè)也是一個(gè)新的前景無(wú)限的市場(chǎng)。