榮耀七載，點(diǎn)亮未來(lái)！蔬東坡7年的堅(jiān)守與創(chuàng)新

          
海上生明月，天涯共此時(shí)。
中秋將近，值此佳節(jié)，蔬東坡在南方總部·長(zhǎng)沙，精心舉辦了一場(chǎng)“7周年慶”活動(dòng)。
7周年慶&喜迎中秋
9月17日，蔬東坡南方總部100多人，以及從外地趕回的部分小伙伴，一起參了與這場(chǎng)非常有意義的活動(dòng)。

月餅禮盒，鮮花，蛋糕，飲料，一群有意思的人，相聚在一起，歡樂(lè)游戲互動(dòng)，大家盡情享受這個(gè)下午。
一群人，一起闖。因?yàn)闊釔?ài)，我們相聚一起；因?yàn)橛袗?ài)，我們一路勇往直前！

7年，回首一路走來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每個(gè)蔬東坡人都會(huì)心生感慨。一步一個(gè)腳印，我們走得很堅(jiān)定，從成立南北總部到擴(kuò)張全國(guó)，一路迎難而上、披荊斬棘，朝著自己的目標(biāo)堅(jiān)定前行。
在這個(gè)特殊的日子，我們感恩一路同行！公司各個(gè)部門(mén)也都表達(dá)了他們對(duì)于公司的熱愛(ài)與祝福。
七年磨礪，厚積薄發(fā)
“和有意思的人，做有價(jià)值的事”。

7年，蔬東坡人一直堅(jiān)持以“讓生鮮人每天多睡兩小時(shí)”而不斷努力！
過(guò)去7年，生鮮配送行業(yè)取得較大的發(fā)展。然而，就目前來(lái)說(shuō)，中國(guó)生鮮配送B端市場(chǎng)仍是處于發(fā)展的初級(jí)階段，區(qū)域性壁壘較強(qiáng)、供需分散、中間環(huán)節(jié)多、配送損耗嚴(yán)重、成本高等問(wèn)題凸顯，處于初級(jí)階段，在未來(lái)崛起之路上或?qū)⒚媾R更多挑戰(zhàn)。
1、躬身入局
2014年，生鮮配送行業(yè)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。
2014年，蔬東坡成立。這一年，注定了是不平凡的一年。
因?yàn)闊釔?ài)生鮮行業(yè)，并一致看好這個(gè)行業(yè)，主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)?wèi)阎粋€(gè)夢(mèng)想，堅(jiān)持相同的信念，成立了蔬東坡。他們堅(jiān)信，只有躬身入局，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，去熟悉生鮮配送的各個(gè)業(yè)務(wù)流程，才能更好地為這個(gè)行業(yè)服務(wù)。



2、專(zhuān)注生鮮SaaS ERP

在做生鮮配送業(yè)務(wù)的這一年，蔬東坡深入了解生鮮配送公司日常作業(yè)的每個(gè)流程，如，業(yè)務(wù)拓展，商品采購(gòu)，生鮮分揀，配送，收賬等。通過(guò)實(shí)踐，熟悉作業(yè)模式和業(yè)務(wù)開(kāi)展流程，加強(qiáng)了認(rèn)知和體驗(yàn)，對(duì)今后做生鮮配送系統(tǒng)研發(fā)和客戶服務(wù)大有裨益。
生鮮配送企業(yè)，想要提高效率，增加收益，必須要有一套強(qiáng)大的系統(tǒng)。作為國(guó)內(nèi)首家專(zhuān)注生鮮配送軟件技術(shù)的服務(wù)商，蔬東坡深諳此中道理。因此，蔬東坡從產(chǎn)品、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)、服務(wù)等方面不斷提升，只為更好地助力生鮮配企業(yè)發(fā)展。
蔬東坡核心團(tuán)隊(duì)由技術(shù)研發(fā)專(zhuān)家和深耕生鮮行業(yè)多年的資深顧問(wèn)隊(duì)伍組成。主創(chuàng)人員包括阿里巴巴構(gòu)架師、海歸ERP專(zhuān)家、用友、網(wǎng)易、金蝶高級(jí)工程師等，均在生鮮企業(yè)管理及培訓(xùn)方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。


3、服務(wù)更高效

為了更快速響應(yīng)，更高效解決客戶的問(wèn)題，蔬東坡在長(zhǎng)沙、北京設(shè)立南北總部，并在成都、杭州等各大城市立服務(wù)中心，7X24小時(shí)全天候，為客戶提供最便利的服務(wù)。
2021年5月，蔬東坡在廣州成立華南大區(qū)，深耕華南市場(chǎng)。
8月，在武漢成立華中大區(qū)，加速擴(kuò)張全國(guó)版圖。武漢，九省通衢，是“兵家必爭(zhēng)”重鎮(zhèn)。未來(lái)蔬東坡將不斷加快前進(jìn)的步伐，以點(diǎn)拓面，點(diǎn)亮全國(guó)。
4、為行業(yè)賦能
為了全面助力行業(yè)發(fā)展，蔬東坡主動(dòng)發(fā)起并成立生鮮研究院，并與中國(guó)蔬菜配送協(xié)會(huì)、全國(guó)農(nóng)貿(mào)聯(lián)、團(tuán)參謀、生鮮榜等國(guó)內(nèi)權(quán)威行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)媒體強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打造國(guó)內(nèi)最早成立的生鮮農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域的垂直研究機(jī)構(gòu)，旨在為全國(guó)生鮮企業(yè)打造一個(gè)集企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)、人才培養(yǎng)、品牌打造、資源整合、融資背書(shū)、行業(yè)探索的學(xué)習(xí)型平臺(tái)。
自成立以來(lái)，在北京、長(zhǎng)沙、成都、昆明、西安、柳州等地舉辦了多場(chǎng)超500人的生鮮供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)高峰論壇及累計(jì)超5000生鮮企業(yè)家參與的沙龍活動(dòng)。歷屆活動(dòng)，與會(huì)嘉賓反饋獲益良多，對(duì)企業(yè)管理和發(fā)展有很大幫助。








一顆匠心，用心服務(wù)
目前，在蔬東坡從事客戶服務(wù)3年以上的工作人員占比約70%，經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)操能力強(qiáng)，服務(wù)品質(zhì)更有保障。在為客戶服務(wù)過(guò)程中，能針對(duì)不同客戶的需求，提出切合實(shí)際的解決方案。

黃旭，客戶成功部大區(qū)經(jīng)理，加入蔬東坡這個(gè)家庭已經(jīng)4年半，主要負(fù)責(zé)蔬東坡北方大區(qū)實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理工作。
1、設(shè)身處地，為客戶著想

“不管什么時(shí)候，遇到問(wèn)題，我們都要站在客戶角度去考慮，幫助客戶解決問(wèn)題。通過(guò)換位思考，用同理心感知客戶，打造客戶體驗(yàn)洞察閉環(huán)。這樣，你才能真的了解客戶的需求，幫助客戶解決困難?！?/p>
—— 黃旭


2、4天4夜，持續(xù)奮戰(zhàn)
在一次幫助客戶系統(tǒng)實(shí)施上線過(guò)程中，由于客戶方負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的人員較少，為了保證系統(tǒng)按時(shí)上線，蔬東坡實(shí)施工程師除了給客戶做系統(tǒng)培訓(xùn)和操作演練，還協(xié)助客戶進(jìn)行分揀、投框、裝車(chē)等工作。
整個(gè)過(guò)程，連續(xù)4天4夜，黃旭作為項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)后臺(tái)等形式，遠(yuǎn)程協(xié)助實(shí)施工程師，幫助客戶系統(tǒng)順利上線。
客戶對(duì)他們的專(zhuān)注和敬業(yè)十分認(rèn)可，在后期的使用中，客戶對(duì)蔬東坡的產(chǎn)品和服務(wù)也相當(dāng)滿意，為此，客戶贈(zèng)與蔬東坡錦旗，以表示感謝。


相伴成長(zhǎng)，筑夢(mèng)前行
7年不長(zhǎng)，改變很多。有人故步自封，有人創(chuàng)新向前。好在有一群人，他們心向一處想，力往一處使，始終堅(jiān)持為了“讓生鮮人每天都睡兩小時(shí)”而不停努力。
左進(jìn)龍，蔬東坡研發(fā)部大前端架構(gòu)師，自公司成立時(shí)，就加入蔬東坡。7年，與蔬東坡一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。

1、線上支付的必要性

2014年，公司成立初期，左進(jìn)龍作為一名實(shí)習(xí)生，進(jìn)入蔬東坡。
“當(dāng)時(shí)，我們?yōu)榱烁羁痰亓私庑袠I(yè)，還做起了生鮮配送業(yè)務(wù)。平時(shí)除了做研發(fā)，還要做打單、收賬等工作。有一次，我去客戶那里收賬，回來(lái)后，在對(duì)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)‘少’了600元。我當(dāng)時(shí)那個(gè)急啊……”
對(duì)于剛畢業(yè)的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，600塊錢(qián)，相當(dāng)于一筆“小巨款”了。不過(guò)，最后還是在另外一件衣服的口袋里找到了。
“如果生鮮配送系統(tǒng)，可以在線上支付，是否可以減少現(xiàn)金丟失的事件呢？”通過(guò)這件事，左進(jìn)龍深刻地意識(shí)到，生鮮配送系統(tǒng)具備線上支付的重要性。
后來(lái)，左進(jìn)龍與團(tuán)隊(duì)不斷研發(fā)，從生鮮SaaS ERP的V1.0版本，到V2.0，V3.0……不斷優(yōu)化和更新，滿足客戶的不同需求，獲得了眾多客戶的認(rèn)可。
今年，蔬東坡與銀聯(lián)湖南分公司合作，全力保障系統(tǒng)金融穩(wěn)定性，保護(hù)金融交易數(shù)據(jù)安全及私密性。同時(shí)，為生鮮供應(yīng)鏈上下游企業(yè)，提供更多的金融服務(wù)和技術(shù)支持。


2、面對(duì)挑戰(zhàn)，迎難而上
經(jīng)過(guò)7年的業(yè)務(wù)拓展，目前已經(jīng)超過(guò)10000+企業(yè)選擇蔬東坡。
隨著用戶量的增多，客戶的需求也越來(lái)越復(fù)雜，個(gè)性化需求也在增加；此外，用戶體量上來(lái)后，終端環(huán)境變得更加復(fù)雜，在終端適配等方面，都面臨著極大的挑戰(zhàn)。


“未來(lái)，我們將會(huì)對(duì)程序架構(gòu)持續(xù)進(jìn)行迭代升級(jí)和優(yōu)化，保證應(yīng)用靈活可擴(kuò)展，同時(shí)有更友好的交互體驗(yàn)、更優(yōu)異的性能、穩(wěn)定性和更高的安全性。同時(shí)會(huì)做好各方面的工程基建，做到需求來(lái)了快速交付，問(wèn)題來(lái)了快速響應(yīng)！”

—— 左進(jìn)龍
結(jié)語(yǔ)：
7年，蔬東坡從原點(diǎn)出發(fā)，以“讓生鮮人每天多睡兩小時(shí)”為使命，砥礪奮進(jìn)；
如今，蔬東坡已經(jīng)在全國(guó)建立6大服務(wù)中心，以省會(huì)城市作為支點(diǎn)，輻射全國(guó)。
未來(lái)，蔬東坡將不斷加大產(chǎn)研投入，并在全國(guó)各地建立更多服務(wù)中心和生鮮研究院分支機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)企業(yè)合作，與企業(yè)一起共同長(zhǎng)，為行業(yè)發(fā)展賦能。