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蔬東坡微信公眾號(hào)
社區(qū)團(tuán)購(gòu)很少被歸入私域流量的范疇,因?yàn)榇蟛糠止径际窃诔墒斓臉I(yè)務(wù)基礎(chǔ)上運(yùn)營(yíng)私域流量的。社區(qū)團(tuán)購(gòu)重塑了一種基于私域流量的賣貨新方式,開辟了一條不同于平臺(tái)電商、線下超市、微信式電商的新賽道。
通常社區(qū)團(tuán)購(gòu)商家會(huì)創(chuàng)建自己的微信小程序作為交易平臺(tái)。群主會(huì)在群內(nèi)發(fā)布商家的小程序或某款產(chǎn)品的小程序鏈接,讓用戶點(diǎn)擊購(gòu)買和支付。
在私域流量中,我們也需要對(duì)用戶進(jìn)行分類。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)私域用戶如何管理?
社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的私域用戶資產(chǎn)管理能力:
1.用戶分層運(yùn)營(yíng)
用戶分層運(yùn)營(yíng)的前提是基于用戶標(biāo)簽,比如常見的有靜態(tài)標(biāo)簽和動(dòng)態(tài)標(biāo)簽兩種。靜態(tài)標(biāo)簽是指用戶所帶來(lái)的基礎(chǔ)信息,而動(dòng)態(tài)信息指的是來(lái)自用戶的行為數(shù)據(jù),比如積分值,購(gòu)買頻率等等。
2.超級(jí)用戶打造
在私域里做大規(guī)模的關(guān)鍵,是找到KOL和KOC,找到他們之后,開始打造他們的人設(shè)、形象,最終在賦能他們,需要有一套結(jié)合行業(yè)和你們產(chǎn)品的超級(jí)用戶的打造方法論。
3.會(huì)員體系設(shè)計(jì)
會(huì)員體系是用戶留存很重要的抓手。會(huì)員體系的設(shè)計(jì)需要體現(xiàn)出特權(quán)感,最好是積分和等級(jí)的板塊分開進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)作,而且設(shè)計(jì)原則最好是按照“前期成長(zhǎng)速度快,后期成長(zhǎng)速度慢”來(lái)執(zhí)行。
4.IP塑造
其實(shí)生鮮電商平臺(tái)的私域流量我想要做好,最核心的關(guān)鍵是用戶邏輯,用戶主要是一個(gè)個(gè)比較具體的人,是存在有自己的主觀意識(shí)在里面的,所以我們最后也是需要樹立一個(gè)人的形象去面對(duì)客戶,而且最好提前建立一個(gè)專屬個(gè)人的IP檔案、譬如,完美日記的小丸子,蔬東坡的小魚兒。塑造IP標(biāo)桿是很重要的!