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對于社區(qū)團(tuán)購的火熱程序,相信不用多說,大家也是知道的。
此外,社區(qū)團(tuán)購的崛起,也給傳統(tǒng)零售帶來了巨大的壓力,最先受到影響的毫無疑問就是商超。
根據(jù)2021年第一季財(cái)報(bào),我們可以看出13家上市商超都出現(xiàn)了業(yè)績下滑,說明社區(qū)團(tuán)購的沖擊力有多大了。
根據(jù)財(cái)報(bào)可以看出,上市的13家商超,沒有一家實(shí)現(xiàn)營業(yè)和和凈利潤的雙增,即使凈利潤增長幅度最大的利群股份,獲得了116.15%,卻是凈收入最低的企業(yè)。
前期的社區(qū)團(tuán)購,因?yàn)榈蛢r(jià)補(bǔ)貼的原因,搶占了大賣場大部分的流量,比如每日優(yōu)鮮日均用戶50萬、叮咚買菜日均用戶140萬,大多是從大賣場里面進(jìn)行引流的。
對于傳統(tǒng)零售,大型商超雖然在商品種類上占據(jù)優(yōu)勢,但是缺少團(tuán)長建立社交關(guān)系,很難形成用戶轉(zhuǎn)化,而且也無法對現(xiàn)有的用戶進(jìn)行二次復(fù)購。
這些都是現(xiàn)階段大型商需要面對的經(jīng)營難題,用戶轉(zhuǎn)化和用戶留存,在大型商超中很難實(shí)現(xiàn)。
而在社區(qū)團(tuán)購模式下,不僅可以借助團(tuán)長,對平臺進(jìn)行宣傳,通過團(tuán)長跟用戶建立信任關(guān)系,從而增加新用戶的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。
社區(qū)團(tuán)購如何解決生鮮電商的痛點(diǎn)呢?
企業(yè)利用分銷、從產(chǎn)地直發(fā)的方式,可以直接解決流量成本高和倉儲成本高這兩個(gè)痛點(diǎn)——不用設(shè)置中心倉,在每個(gè)產(chǎn)地設(shè)置小打包間即可。但由平臺直接向用戶發(fā)貨,還是無法解決損耗大、運(yùn)費(fèi)貴的問題。因此,不少的企業(yè)開始了一種新的配送模式。
由分銷“團(tuán)長”收集自己小區(qū)的訂單,平臺統(tǒng)一向“團(tuán)長”發(fā)貨,再由“團(tuán)長”進(jìn)行配送。這樣既降低了運(yùn)送成本,整車配送也能減少快遞員暴力“扔包裹”帶來的損耗。這種小區(qū)集采集配的S2B2C模式,解決了生鮮電商的多個(gè)痛點(diǎn)。
社區(qū)團(tuán)購好在哪?
首先,它的用戶群是一個(gè)全新的消費(fèi)者群體,用戶非常精準(zhǔn)。傳統(tǒng)電商和線下門店面對的是各種各樣的用戶,而社區(qū)團(tuán)購群里98%是25歲至45歲的媽媽群體。當(dāng)用戶群集中時(shí),他們之間的集群效應(yīng)和相互交流產(chǎn)生的口碑?dāng)U大效應(yīng)是巨大的。
第二,以小區(qū)為核心,用戶不僅在線上產(chǎn)生交互和信任,在線下每天見面時(shí)也會產(chǎn)生聯(lián)系,用戶決策門檻也會更低。
第三,社區(qū)團(tuán)購有著新的商品體系。商品不再用傳統(tǒng)貨架式“物以類聚”的分類體系,而是圍繞著用戶群體,使商品分類轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭艘匀悍帧钡捏w系。
第四,社區(qū)團(tuán)購依賴于新的技術(shù)工具,如蔬東坡為企業(yè)開發(fā)的社區(qū)團(tuán)購微信小程序,使購買路徑更加便捷。