社區(qū)團購團長：去團長化是趨勢？團長未來發(fā)展方向如何？

          


在2020年，疫情之下推動了社區(qū)團購的發(fā)展。
社區(qū)團購以線下社區(qū)為依托，社區(qū)居民進行的一種購物模式，并且還借助社交關(guān)系鏈進行快速傳播。
社區(qū)團購主要是一種基于微信的新型電商渠道，有效結(jié)合線上線下的聯(lián)系，憑借社區(qū)輕社交關(guān)系實現(xiàn)低成本獲客。
近期在生鮮電商中，各大平臺蠢蠢欲動，都在做上市的準備，爭取生鮮第一股的寶貴名額。其中叮咚買菜、興盛優(yōu)選、每日優(yōu)鮮都陸續(xù)出現(xiàn)在上市的賽道上。

社區(qū)團購有何動作？
社區(qū)團購除了有火熱的上市熱潮，同時還有爭議很大的團長局勢。
在社區(qū)團購模式下，團長一直扮演著很重要的角色。
團長，可以說是社區(qū)團購的核心關(guān)鍵人物，也是眾多平臺順利開展社區(qū)團購的重要組成部分。
而在社區(qū)團購下，各大平臺對待團長的態(tài)度分為了兩個觀點，成為兩極分化的現(xiàn)象。
01.支持團長
一方面，以美團優(yōu)選為例，彰顯出對團長的足夠重視。
美團優(yōu)選有數(shù)千人的線下BD團隊，專門為團長提供面對面的指導服務，幫助團長能更快勝任手上的工作。
另外，美團優(yōu)選采取一系列扶持計劃，比如為團長提供專業(yè)的培訓課程，幫助團長掌握開團能力，提示他們的經(jīng)營和服務能力，同時還給團長提供豐富的傭金回報，并且提供高品質(zhì)和高性價比的商品供應。
對于美團優(yōu)選來說，團長在社區(qū)團購模式下，起到了非常關(guān)鍵的作用。所以采取團長扶持計劃，一方面提升了團長的待遇，另一方面也提升了團長的運營和服務質(zhì)量，能更好地留住新客戶，完成用戶留存，形成復購，為平臺帶來更多的訂單收益。
03.去團長化
當然，另一方面，有的平臺也在實行“去團長化”模式。
以拼多多為代表的“去團長模式”，正在減弱團長在模式中起到的作用。
對于拼多多來說，并不需要團長建立社群，而是借助APP引流，團長在社區(qū)團購模式下，只起到收獲跟發(fā)貨的作用，充當前置倉的服務人員。
另外，多多買菜也在對腰部團長進行篩選，將業(yè)績不達標的團長剔除，留下合適的團長，降低培養(yǎng)團長所帶來的費用。
其實團長，在社區(qū)團購模式下起到引流獲客的作用，正常來說，想要開啟社區(qū)團購業(yè)務的企業(yè)來說，是離不開團長的幫助。
但是，如果你擁有貨源，擁有供應鏈，或者是被平臺拋棄的團長，也可以開啟無團長模式的社區(qū)團購。
各大平臺中，我覺得某團的“去團長化”行動最為迅速，通過服務通知邀約顧客加入企業(yè)微信群。企業(yè)微信去年完成了與微信的深度打通，這就形成了更加高效的交互管理，一個人管理幾百幾千個群在未來是非常簡單的，活碼建群、自動回復、多群同步消息，包括群內(nèi)直播等等手段將形成全新的社群玩法。當一切形成后，即使團長被其他平臺搶去也沒有關(guān)系，因為客戶確保留了下來，成了他們的私域客戶，不得不說某團的這一招“釜底抽薪”真是非常明智。
但是小編認為，去團長化這個趨勢導致團長被憑條所拋棄，其實對平臺來說，算是一種損失。目前團長依舊是社區(qū)團購中不可或缺的一點，離開了團長的社區(qū)團購，相信也不會走得太遠，團長不應該被拋棄，而是應該采取雙贏的方式，比如改變管理方式，或者增加新的銷售渠道，讓團長獲得更高收益的同時，也能為平臺帶來更高的收益。