社區(qū)團購團長有多重要？社區(qū)團購中團長需要履行哪些職責(zé)？

          


社區(qū)團購作為2020年最火的一個創(chuàng)業(yè)項目，其中團長的作用是非常明顯的，甚至是說不可取的的，我們平臺的正常運營，需要依靠團長的流量完成引流和銷售，建立品牌認知能力和消費習(xí)慣，所以團長建設(shè)到位的項目往往獲得較大發(fā)展。這是2016-2019年這個階段性的實際情況。
但是隨著2020年下半年巨頭入局之后，情況開始改變，團長引流和銷售的作用開始減弱，有部分巨頭平臺方會主動削弱團長的能力，靠平臺給團長引流，例如拼多多和美團的做法。

社區(qū)團購團長還重要嗎？
可以肯定的是，巨頭進來之前，社區(qū)團購項目都是地域性的創(chuàng)業(yè)項目，沒資金，沒品牌，沒流量，甚至連完整的商業(yè)競爭力都沒有，所以早年的社區(qū)團購項目需要團長幫助引流和銷售。
社區(qū)團購團長有多重要？
現(xiàn)在市場上的社區(qū)團購主要有兩種玩法：
一種是，供應(yīng)鏈賦能法。這個體系里，團長是設(shè)定為被賦能的一個角色，承擔(dān)線下自提點和消費者營銷服務(wù)，是這個生態(tài)里不可或缺的一員。比如興盛優(yōu)選一直說的“復(fù)興門店”。
另外一種是流量打法。把團長當(dāng)作前期收割流量的節(jié)點。也許未來在流量達到一定階段，平臺會“去團長化”。
但事實上，目前為止大部分平臺的團長職能并沒有減弱，因為團長解決的不僅僅是一個自提點的問題，維護、售后、服務(wù)等等。可以說，團長如何定位是一個關(guān)鍵分水嶺。很多觀點認為，“去團長化”會回到原來的流量電商模式，拿著傳統(tǒng)電商思路去做新業(yè)務(wù)，肯定行不通。
而在社區(qū)團購模式里，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)一種“獨立團長”的角色——一個具有高度服務(wù)性和專業(yè)能力的人（團隊），不專門服務(wù)某一個社區(qū)團購品牌，而是周旋于數(shù)家平臺，有社群影響力和服務(wù)力，同時，又有足夠的商品專業(yè)性去遴選各家平臺上的好商品，提供社群消費者。

社區(qū)團購中團長需要履行哪些職責(zé)？
1、運營社群。團長入駐平臺想要有一個好的銷售基礎(chǔ)，都會有一個社區(qū)團購群，那么為了提高門店營業(yè)額，增加傭金收入，團長需要做好社群運營，尋找平臺潛在消費者。
2、收貨分揀。團長需要接收供應(yīng)商發(fā)來的商品，對于易損壞的商品得幫助存儲好，最好是能有冷凍柜。
3、通知消費者收貨/送貨上門。大部分社區(qū)團購平臺采用的都是“線上預(yù)售+門店自提”服務(wù)模式，所以在商品到了以后團長得及時通知消費者上門取貨。當(dāng)然，如果團長提供“送貨上門”的服務(wù)，那么也需要及時送貨，確保一些商品的新鮮度。
4、協(xié)助做好售后問題處理。通常來說，社區(qū)團購平臺會給消費者提供售后服務(wù)，那么對于在門店下出現(xiàn)的一些售后問題，團長需要協(xié)助供應(yīng)商幫消費者解決好。