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2021年年初開始,社區(qū)團(tuán)購的新一波攻堅(jiān)戰(zhàn)就打響了,只不過這次選的是超一線城市。在就地過年的政策影響下,借助假期培育市場,形成消費(fèi)習(xí)慣,對于巨頭來說,也是難得的時(shí)機(jī)。從時(shí)間線來看,在年前,巨頭基本完成了對城市的覆蓋。
社區(qū)團(tuán)購進(jìn)入一線城市可行嗎?
滴滴和美團(tuán)的總部都在北京,巨頭在入京打社區(qū)團(tuán)購的時(shí)候,并沒有像之前那樣拼的你死我活,而是很有默契的各負(fù)責(zé)一片區(qū)域。對于巨頭來說,社區(qū)團(tuán)購能否在超一線城市立足依然是未知數(shù),所有玩家均小心試探,摸索合適的商業(yè)模式,而并不急于搶占市場。?從用戶上來看,社區(qū)團(tuán)購平臺的消費(fèi)人群的主要特點(diǎn)是對產(chǎn)品價(jià)格較為敏感,有較多時(shí)間來進(jìn)行比價(jià)和挑選。所以,即使目前入局超一線城市,也僅是在五環(huán)外試點(diǎn)。?至于能不能在城市立住腳,有兩點(diǎn)十分重要,一是能否實(shí)現(xiàn)用戶的持續(xù)增長;另一點(diǎn)則是產(chǎn)品及服務(wù)是否滿足用戶需求。
對比生鮮電商,不僅每日優(yōu)鮮等在北京已經(jīng)推出了1小時(shí)達(dá)服務(wù),京東、天貓等電商平臺在北上廣都有兩小時(shí)達(dá)服務(wù)。而“自提”模式對于分秒必爭的上班族來說,在爭奪用戶和市場競爭方面,顯然也并不占優(yōu)勢。
從商品類目上來看,除了被用戶反復(fù)薅羊毛的生鮮之外,還有家電、家具等產(chǎn)品。消費(fèi)者的價(jià)格敏感性較高,使得社區(qū)團(tuán)購在下沉市場立的住腳,另一方面,村鎮(zhèn)一級人口密度較低,不便于商家入駐使得消費(fèi)者的需求沒有充分的釋放,小型的商鋪選擇又相對有限,于是給了社區(qū)團(tuán)購切入的空間。
進(jìn)入一線城市,社區(qū)團(tuán)購平臺會面臨什么?
入局一線城市成本激增
從供應(yīng)流程來看,開團(tuán)時(shí)間是前一晚11點(diǎn)到當(dāng)日晚11點(diǎn),持續(xù)24小時(shí),當(dāng)日下午6點(diǎn)前供應(yīng)商按單量將貨送到中心倉。如果此后還有顧客下單,需要補(bǔ)貨,則在當(dāng)日晚12點(diǎn)前完成。?次日0-4點(diǎn)在中心倉完成分揀,中心倉會按用戶所在區(qū)域進(jìn)行整體分揀,并經(jīng)貨運(yùn)配送到城市中的網(wǎng)格倉。網(wǎng)格倉一般都是加盟制,商品會在網(wǎng)格倉中完成訂單級的分揀和打包,并最終由加盟方自己配送到負(fù)責(zé)的團(tuán)長自提點(diǎn),一般為次日12點(diǎn)以后。?在網(wǎng)格倉的加盟上,一線城市明顯出現(xiàn)虧損更大的情況。
社區(qū)團(tuán)購應(yīng)該怎么做?
1.社區(qū)團(tuán)購平臺搭建:在眾多人眼中,社區(qū)團(tuán)購平臺的搭建是非常重要的,對社區(qū)團(tuán)購有一些了解的商家,一般都是具備了某些資源之后再去開發(fā)搭建的,他們會通過網(wǎng)絡(luò)資源尋找到合適的開發(fā)商,進(jìn)而完成平臺的開發(fā)上線工作。
這里為商家推薦一款專業(yè)的——蔬東坡社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)商家開發(fā)社區(qū)團(tuán)購平臺的想法,同時(shí)提供社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營解決方案,實(shí)戰(zhàn)案例解析,從而使得商家企業(yè)快速開啟社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)。
2.平臺資源整合:社區(qū)團(tuán)購平臺要做起來,除了平臺本身技術(shù)方面的事情之外,還需要整合更多其他的資源,包括產(chǎn)品貨源、倉庫、配送站、社區(qū)自提點(diǎn)等固定資源,那么對于團(tuán)長、供應(yīng)商以及配送人員的選擇也是需要提前做好招募規(guī)劃的。
商家擁有這些資源之后才能真正開啟社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù),那么對于沒有資源的商家來說,搭建一個(gè)社區(qū)團(tuán)購平臺開展業(yè)務(wù)時(shí)比較難的,這類商家需要慎重選擇,不要只是為了嘗嘗新鮮感也損失掉更多的利益。
3.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù):對商家來說,需要選擇一個(gè)合適專業(yè)的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)完成平臺的搭建,那么系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)需要為商家提供技術(shù)運(yùn)維支持;對用戶消費(fèi)者來說,商家則需要制定相應(yīng)的商品售后規(guī)則,借助平臺和團(tuán)長解決用戶售后問題。