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2021年我國新零售趨勢(shì)分析:生鮮新零售未來發(fā)展方向是什么?

發(fā)布時(shí)間:2020年12月23日
          

作為全球最大的零售市場(chǎng),中國的零售商在客戶體驗(yàn)、訂單交付等方面投入了大量資金,以提供高效、便利和個(gè)性化的服務(wù)。我們通過關(guān)注中國深入的數(shù)字化創(chuàng)新,如社交商務(wù)、移動(dòng)支付和O2O等,來了解未來零售趨勢(shì)。

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2021年我國新零售趨勢(shì)分析:

1.后疫情時(shí)代的移動(dòng)支付

移動(dòng)支付在消費(fèi)者生活方式和社交媒體平臺(tái)(如微信)中根深蒂固,因?yàn)檫@些平臺(tái)增加了更多的支付功能和場(chǎng)景。

其一,移動(dòng)支付的應(yīng)用場(chǎng)景越來越多樣化。移動(dòng)支付已經(jīng)沉浸在中國網(wǎng)民的生活方式中,延伸到他們的百貨、超市、便利店、購物中心、自動(dòng)售貨機(jī)和餐館。根據(jù) iiMedia Research的調(diào)查,受訪者最經(jīng)常使用移動(dòng)支付平臺(tái)的三種情況是餐飲消費(fèi)(69.5%)、小型實(shí)體店(69%)和在線電子商務(wù)購物(65.3%)。

其二,二維碼(QR)在中國的移動(dòng)支付中作用突出?,F(xiàn)階段,支付寶和微信支付在中國第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位,這兩個(gè)平臺(tái)由于市場(chǎng)滲透率高,吸引了大量在線流量,成為用戶的首選。

第三,疫情提升了中國移動(dòng)支付。疫情發(fā)生后,中國商務(wù)部于2020年2月6日發(fā)出倡議,鼓勵(lì)人們使用手機(jī)支付和在線支付,以避免感染風(fēng)險(xiǎn)。此舉促進(jìn)了中國移動(dòng)支付交易。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心9月份發(fā)布的報(bào)告,移動(dòng)支付用戶達(dá)到8.02億,比2020年3月增加3664萬,占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的86.0%。

2.社交電商使購物成一種社交體驗(yàn)

社交電商理念已成為中國電子商務(wù)行業(yè)的新常態(tài)。到2020年底,快速增長的社交商業(yè)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到近3.5萬億元人民幣(5300億美元),團(tuán)購和微信社交商業(yè)的份額將超過整個(gè)市場(chǎng)的90%。疫情在一定程度上增加了使用社交商業(yè)作為購物新方式并融入日常生活的消費(fèi)者數(shù)量。

一個(gè)典型例子就是微信社交電商。微信小程序已經(jīng)風(fēng)起云涌地沖擊了中國電子商務(wù)行業(yè)。今年,微信是中國最受歡迎的社交商務(wù)平臺(tái),每月吸引超過11億活躍用戶。

基于微信生態(tài)的新商業(yè)模式提供了廣泛的”熟人”客戶群(如朋友圈和社區(qū)/商業(yè)社區(qū))和廣泛的覆蓋面(如官方帳戶訂閱消息、優(yōu)惠券分發(fā)、獨(dú)家客戶服務(wù)互動(dòng)/內(nèi)容營銷等),降低了進(jìn)入壁壘,幫助品牌維護(hù)私域流量。

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生鮮新零售未來發(fā)展方向是什么?

對(duì)于2021年之后的后疫情時(shí)代新零售格局而言,從理論到技術(shù)到模式,短期內(nèi)看不到有革命性突破的可能,這也就意味著不會(huì)有革命性的顛覆。阿里、騰訊、京東、蘇寧及已經(jīng)和其捆綁的商超賣場(chǎng)可繼續(xù)保有現(xiàn)有市場(chǎng)份額,直到內(nèi)應(yīng)或外因產(chǎn)生顛覆性的力量,打破現(xiàn)有格局。但看不到不等于不發(fā)生,如數(shù)年前的拼多多的誕生。

1.直播帶貨不可或缺

直播是解決消費(fèi)產(chǎn)業(yè)供需兩端痛點(diǎn)的重要抓手,直播電商通過線上導(dǎo)購、縮短購買路徑等方式,在提升用戶購物體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)流量高效貨幣化的同時(shí),積極反哺上游供應(yīng)鏈,以此提升“人”與“貨”的對(duì)接精度與效率,助力解決供需痛點(diǎn),推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。因此直播逐漸成為商家標(biāo)配,高峰期用戶、市場(chǎng)規(guī)模繼續(xù)高速增長。

2.生鮮商超延續(xù)主導(dǎo)地位

生鮮商超因?yàn)榫€上線下資源配置合理,將繼續(xù)在一線城市及強(qiáng)二線城市占據(jù)主導(dǎo)地位。特別是在疫情防控的情況下,人員隔離、交通不暢,但整個(gè)社會(huì)秩序井然,人心穩(wěn)定,生活必需品供應(yīng)充分,價(jià)格平穩(wěn),新零售其中的作用不可或缺。各大生鮮商超和一些主打生鮮產(chǎn)品的新零售平臺(tái),在疫情期間訂單量爆表,普遍都較以往同期有2-10倍的增長。訂單增長的背后,是疫情催生消費(fèi)者習(xí)慣的改變,極大提升了生鮮新零售企業(yè)的市場(chǎng)滲透率。有數(shù)據(jù)顯示,每周2—3次網(wǎng)購生鮮的用戶,從今年1、2月份的25.7%增加到了3月之后的30.1%,生鮮電商行業(yè)活躍用戶規(guī)模同比增長56.7%,

3.社區(qū)生鮮電商成趨勢(shì)

2020年上半年生鮮電商交易額達(dá)到1821.2億元,同比增長137.6%,按照生鮮交易規(guī)模年均7%的增速,保守預(yù)計(jì)2020年生鮮電商滲透率將超過13%。而2021年雖然會(huì)有客戶回流線下,但選擇線上線下的雙棲消費(fèi)者應(yīng)占多數(shù)。而生鮮商超及生鮮平臺(tái)覆蓋不到的廣大三、四線及以下城市還有較大的市場(chǎng)空間,在這一地區(qū)占據(jù)主導(dǎo)地位的是社區(qū)團(tuán)購。

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