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社區(qū)團(tuán)購(gòu)商品規(guī)劃:社區(qū)團(tuán)購(gòu)商品運(yùn)營(yíng)策略

發(fā)布時(shí)間:2020年11月28日
          

與社群搭配的社區(qū)團(tuán)購(gòu),為產(chǎn)品商品化提供了人的關(guān)系基礎(chǔ),讓傳播有了更好的環(huán)境,可以更好地實(shí)現(xiàn)信息場(chǎng)景的交叉構(gòu)建,讓消費(fèi)場(chǎng)景營(yíng)造和拓展有了更大可能。

根據(jù)客戶的購(gòu)物過(guò)程,商品場(chǎng)景大致可分為需求(渠道)場(chǎng)景、選擇場(chǎng)景、消費(fèi)使用場(chǎng)景。

場(chǎng)景的準(zhǔn)確搭建,可以推動(dòng)客戶購(gòu)買意向產(chǎn)生,可以深度挖掘客戶需求,讓商品功能覆蓋更好的延伸,形成一個(gè)客戶需求從篩選到成交的推進(jìn)過(guò)程。

商品運(yùn)營(yíng)策略

1. 選品

每件商品,當(dāng)我們?cè)谧鲞\(yùn)營(yíng)的時(shí)候其實(shí)都是帶有一定的目的性的,這里筆者根據(jù)商品定位(期望達(dá)到的目的)把商品分為四大類,分別是引流品、爆品、主推品和基本品(常規(guī)品)。

這個(gè)一方面是基于商品選品邏輯以及標(biāo)準(zhǔn)方面的思考;另一方面也是從用戶層面考慮,通過(guò)引流品讓用戶進(jìn)入團(tuán)購(gòu)平臺(tái)完成首單,到爆品讓用戶喜歡上我們平臺(tái),到主推品。

讓用戶知道我們平臺(tái)的特色和差異,慢慢養(yǎng)成使用習(xí)慣,再到最后的常規(guī)品,讓用戶不需要過(guò)于借助社群或者團(tuán)長(zhǎng)引導(dǎo),也能在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上習(xí)慣性消費(fèi)這么一個(gè)過(guò)程。

當(dāng)然不同定位的商品,在選品的標(biāo)準(zhǔn)以及定價(jià)這塊也是有一定區(qū)別的。

1)引流品

顧名思義,引流品最主要的目的就是吸引用戶來(lái)到團(tuán)購(gòu)平臺(tái),并且完成首單。

所以在選品標(biāo)準(zhǔn)以及價(jià)格這塊,會(huì)有它自身的特點(diǎn),一般以水果、蔬菜、蛋等一些低客單價(jià)為主,這樣一方面能夠提高用戶的下單轉(zhuǎn)化率;另外也能夠降低用戶的首單獲客成本,從而以低成本實(shí)現(xiàn)引流的目的。

2)爆品

爆品,這個(gè)是很多平臺(tái)或者電商公司經(jīng)常提到的一個(gè)詞,還是回到商品定位或者目的本身,一個(gè)商品如果我們說(shuō)它是爆品,這就意味著它肯定有非常多的用戶喜歡,并且這個(gè)品的銷售數(shù)據(jù)出色,我們才會(huì)去這么形容。

如果從選這個(gè)層面考慮,一個(gè)商品要想滿足成為爆品的前提,在選品標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格上一般也是有一定要求的,比如具備一定品牌屬性的,用戶已經(jīng)對(duì)品有一定程度的認(rèn)知,然后再配合社群做一波活動(dòng)把價(jià)格打到足夠擊潰用戶對(duì)于這個(gè)商品價(jià)格的正常認(rèn)知。

同時(shí)這個(gè)商品還是偏剛需的,那么這個(gè)商品大概率是可以打爆的。

一個(gè)品是否能夠成為爆品,不同平臺(tái)的考核指標(biāo)也是不一樣的,像湖北十薈團(tuán)主要是按照銷售額來(lái)考核的,每期團(tuán),只要某商品的銷售數(shù)據(jù)超過(guò)5萬(wàn)(現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)有沒(méi)有改未知),那便稱這個(gè)品為爆品。

一般爆品占每期團(tuán)商品數(shù)量的比例是很低的,一般一期團(tuán)也就3-5個(gè)左右的爆品,否則一個(gè)商品這么容易就成為爆品,那爆品也忒容易了,那這樣很多商品運(yùn)營(yíng)每天都不用愁怎么打爆品了。

3)主推品

前面講完了引流品以及爆品,這兩個(gè)品,相對(duì)來(lái)說(shuō),只要選品標(biāo)準(zhǔn)滿足,團(tuán)長(zhǎng)及社群稍加引導(dǎo),還是能夠有不錯(cuò)的下單轉(zhuǎn)化率的;而主推品這塊,應(yīng)該是商品運(yùn)營(yíng)層面最核心的,也是最需要商品運(yùn)營(yíng)和團(tuán)長(zhǎng)以及社群進(jìn)行強(qiáng)互動(dòng)的。

因?yàn)橹魍破吠康男允亲顝?qiáng)的,所以才主推嘛,但是這個(gè)目的是從平臺(tái)自身出發(fā)的,可能并不是用戶最想要或者是最需要的。

所以中間的引導(dǎo)教育過(guò)程就非常關(guān)鍵,比如某個(gè)平臺(tái)想做差異化,賣自己的自有品牌,這個(gè)就需要在社群不斷教育用戶,培養(yǎng)用戶對(duì)該自有產(chǎn)品的認(rèn)知。

或者是某平臺(tái)想把營(yíng)養(yǎng)早餐做成自己特色,讓用戶在購(gòu)買早餐這塊首先想到這個(gè)平臺(tái),從而再帶動(dòng)其他品類的消費(fèi),那這樣前期對(duì)于早餐品類的選品以及推廣就非常關(guān)鍵,需要比較多的精力去維護(hù)。

總之,主推品運(yùn)營(yíng)的好壞,直接決定了用戶對(duì)平臺(tái)的粘性以及使用習(xí)慣是否能夠養(yǎng)成,所以非常重要。

4)基本品

最后就是基本品了,基本品顧名思義,在選品方面主要就是豐富平臺(tái)商品品類,滿足用戶日常需求;同時(shí),在毛利這塊,基本品的毛利一般比較固定,也是為后續(xù)平臺(tái)整體盈利做一個(gè)鋪墊。

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