社區(qū)團(tuán)購(gòu)曝品控隱憂！社區(qū)團(tuán)購(gòu)商品品控如何做好？

          


2020年，疫情催生社區(qū)團(tuán)購(gòu)進(jìn)入“復(fù)活賽”，美團(tuán)、滴滴、拼多多、阿里、京東等相繼高調(diào)進(jìn)場(chǎng)，從資本布局到親自上陣，伴隨著投資入股、組織架構(gòu)調(diào)整等系列動(dòng)作。目前巨頭在部分低線城市的布局網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)穩(wěn)定，除了高薪招兵買馬，門店、團(tuán)長(zhǎng)、地推等已早早被爭(zhēng)奪“到位”。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)教授、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)歐陽(yáng)日輝表示，“互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)在下場(chǎng)之前是算過(guò)賬的，生鮮電商滲透率不足5%，社區(qū)團(tuán)購(gòu)做起來(lái)不僅僅是賣果蔬，什么都可以賣，日用百貨、服裝、家電、3C數(shù)碼、美妝等?！笨梢砸?jiàn)得，生鮮商品只是巨頭們打響的第一槍，伴隨高歌猛進(jìn)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)做全品類也不成問(wèn)題，但時(shí)間一長(zhǎng)商品質(zhì)量和品控問(wèn)題成了隱憂。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)曝品控隱憂！
據(jù)新京報(bào)消息，王陽(yáng)（化名）2020年12月5日在一社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買了阿瑪尼滿天星女款手表，實(shí)付金額599元。由于價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)相比低了太多，王陽(yáng)表示，反復(fù)與該平臺(tái)客服確認(rèn)手表是否為正品，客服也承諾收到貨之后可以拿去鑒定，鑒定為假，經(jīng)專員二次鑒定之后可以退款。
王陽(yáng)稱，在自提點(diǎn)拿到手表后第一時(shí)間根據(jù)阿瑪尼客服提供的方式一驗(yàn)真?zhèn)危和ㄟ^(guò)阿瑪尼手表國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商上海富思商貿(mào)公司的WatchStation國(guó)際時(shí)尚腕表小程序掃碼鑒定，結(jié)果顯示“此碼無(wú)法識(shí)別”。2021年1月12日，新京報(bào)記者搜索發(fā)現(xiàn)，此款手表已經(jīng)下架，售賣頁(yè)面顯示月銷量580份。記者查閱評(píng)論區(qū)近期購(gòu)買這款手表的消費(fèi)者中至少有五位對(duì)產(chǎn)品真假提出質(zhì)疑。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)商品質(zhì)量難以保證，問(wèn)題不斷顯露！
社區(qū)團(tuán)購(gòu)商品質(zhì)量如何做好？
1.篩選劣質(zhì)產(chǎn)品，從源頭做好“品控”
社群團(tuán)購(gòu)不在于你的商品有多么豐富，類似要做成一個(gè)綜合性大超市，而是要在商品組合搭配上下功夫。社區(qū)團(tuán)購(gòu)主打的是以生鮮類型產(chǎn)品為主，講究的是新鮮度和質(zhì)量。筆者通過(guò)社群團(tuán)購(gòu)買過(guò)兩次生鮮，直觀感受就是產(chǎn)品不新鮮，像是菜市場(chǎng)剩下的特價(jià)處理貨一樣，非常不爽。所以平臺(tái)如何選擇可靠的供應(yīng)商變得至關(guān)重要。因?yàn)閮r(jià)格而得到的顧客，會(huì)因?yàn)閮r(jià)格而失去。因?yàn)閮r(jià)值而留下來(lái)的顧客，才是你真正的顧客。
2.團(tuán)長(zhǎng)做好監(jiān)督與服務(wù)
社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式下，購(gòu)買者如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，團(tuán)長(zhǎng)一定是責(zé)無(wú)旁貸的。如果商品出現(xiàn)問(wèn)題，最好是在群里問(wèn)，礙于影響，團(tuán)長(zhǎng)一定會(huì)幫你處理。如果問(wèn)題沒(méi)能得到解決，那么群里的其他用戶也會(huì)受到影響，那這影響到的是團(tuán)長(zhǎng)的收益。另外，團(tuán)長(zhǎng)也確實(shí)有權(quán)限來(lái)幫你解決問(wèn)題。