社區(qū)團購運營流程是怎樣的？運營社區(qū)團購的大忌有什么？

          


所謂社區(qū)團購，是指以小區(qū)為單位的輻射圈，在輻射圈內(nèi)的消費者通過團購平臺預(yù)定商品，平臺按量采購直銷，其中省去的成本則是商品的差價。這種團購方式特點很明顯：1、小眾群體服務(wù)好；2、以銷定采零庫存；3、集中訂貨成本低。

社區(qū)團購流程策劃是怎樣的？
社區(qū)團購最重要的特點就是社交化服務(wù)，如果除去團長維護社群、提供社交服務(wù)的增值手段，整個社群就變成一盤散沙，降低消費者對社區(qū)團購的黏性和復購率，最終變成傳統(tǒng)的線上電商零售模式。
1.商品及定價：定價不僅能篩選用戶群體和決定平臺定位，也是盈利模式的重要決定因素，形象的說，就是賣的便宜單量一定會更多，但利潤率卻可能很微薄，而定價高，又不能體現(xiàn)出優(yōu)勢。
2.供應(yīng)鏈渠道：生鮮產(chǎn)品在低價之外，從購買場景和倉儲角度出發(fā)，配送的時效性也很重要，這就對供應(yīng)鏈提出要求——既要環(huán)節(jié)盡可能短，以此控制進貨成本；又要靠近社區(qū)，減少配送時間和成本。
3.團長用戶裂變：規(guī)模性是社區(qū)團購賴以盈利的基礎(chǔ)，而從擴張的角度看，裂變是效率最高的選項。其中團長裂變帶來的收益更為明顯，一個優(yōu)秀的團長不僅能帶來可觀的新增用戶，也是拼團業(yè)績的擔當。
4.團長留存：社區(qū)團購8成左右的單量都是由頭部團長貢獻的，并且團長作為社區(qū)團購解決線下租金和獲客成本的關(guān)鍵，一旦面臨競爭對手挖角，很容易攜用戶易幟，給平臺造成巨大損失。不同于用戶留存，針對團長則可以采取“胡蘿卜加大棒”的策略，即幫助團長提升賣貨水平，同時獎勵業(yè)績提升，而針對消極怠工和“叛逃”的則要設(shè)置處罰成本，減少損失。
5.售后服務(wù)：在社區(qū)場景中，基于熟人人脈，任何一點瑕疵都會快速傳播，進而傷害到團購品牌，這就要求做好從售前、配送、到售后的每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，以此在社區(qū)中站穩(wěn)腳跟。

運營社區(qū)團購的大忌：
1.盲目選擇生鮮品類
雖然說生鮮產(chǎn)品完美符合社區(qū)團購的開團需求，但是生鮮對供應(yīng)鏈的要求極高。不具備開展生鮮品類條件的商家，還是不要輕易嘗試。成功的社區(qū)團購平臺需要有成熟的同城零售產(chǎn)業(yè)鏈。優(yōu)質(zhì)的商品和高效的運營管理是社區(qū)團購成功關(guān)鍵。好的產(chǎn)品往往會被更多人選擇，銷量的增長，促成優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的加大供給。進而推動企業(yè)健康的發(fā)展。
2.過度依賴用低價搶占市場
現(xiàn)在做社區(qū)團購的競爭很激烈，一些平臺會通過價格戰(zhàn)來留住顧客，但這種惡意競爭無疑是損人不利己，不僅擾亂了市場，還損失自己的利潤。
3.減少團長人員的流失
好馬配好鞍，除了平臺自身產(chǎn)品的優(yōu)勢外，選擇一個得力的團長是社區(qū)團購成功的關(guān)鍵因素。很多社區(qū)團購平臺選擇團長的標準有兩點：小區(qū)寶媽或者便利店店主。基于時間、人脈、地點等因素綜合考慮。團長需要有管理好社區(qū)群的能力，一些廣告信息應(yīng)及時提醒，有辨別真假用戶。