社區(qū)團購開團流程！社區(qū)團購社群運營的技巧

          


社區(qū)團購的模式是一種區(qū)域化、小眾化、本地化的團購形式，以商家、團長為主要的中心點，圍繞在社區(qū)的之間展開。因為沒有中間的差價環(huán)節(jié)，所以可以和消費者更多的優(yōu)惠。在這一過程，團長通過自身的交際朋友圈，實現(xiàn)經(jīng)營利益轉(zhuǎn)化，打通了社交電商的最后一環(huán)。

社區(qū)團購開團流程
第一步，搭建群框架
建立小區(qū)交流群，初期邀請鄰居好友入群，首先要有一定的群成員數(shù)量基礎，如果暫時未拉到群成員，可以適當建立幾個小號，以便體現(xiàn)群初期的人氣，對于初期的好友，要將其作為核心成員培養(yǎng)，經(jīng)過充分交流溝通后，讓入群成員明白這個是一個專門購買生鮮美食的群，再邀請入群，適當起到“托”的作用。
第二步，群會員快速開發(fā)
社區(qū)團購平臺可以結合團長，進行地推活動，小廣告推廣以及上門拜訪，來快速發(fā)展群會員。
再加上線上群會員裂變方式，通過紅包激勵裂變、獎品激勵裂變等方式，在群里調(diào)動人員積極性，同時可以擴充成員數(shù)量。
第三步，社群活動運營
團長每日提供附加內(nèi)容，即提供成員感興趣的內(nèi)容，或者是對群成員有益處的內(nèi)容。比如：
1、各類商品選購技巧；
2、好物推薦；
3、商品科普類內(nèi)容，讓用戶知道商品的益處及怎么使用；
第四步，售后處理服務
團長的另一個身份，實際上是作為消費者的權益代表出現(xiàn)的。團長也是小區(qū)的一員，在社區(qū)團購的運營過程中，團長要對產(chǎn)品有所了解，同時對于平臺的各個環(huán)節(jié)要熟悉，一旦出現(xiàn)問題積極兩邊溝通，解決問題，作為一個紐帶的形象，滿足客戶的需求。
售后維護：在社區(qū)團購中，像非標品生鮮、水果、食材等品類等出現(xiàn)問題在所難免。一般來說，一定要及時，按照行業(yè)策略來說，用戶進行線上或線下售后，社區(qū)團購產(chǎn)品可支持退部分或退全款。社區(qū)團購做的是“回頭客”生意，用戶復購至關重要，因而要把好售后關。
社區(qū)團購社群運營的技巧
1.產(chǎn)品運營
通過推薦爆品，引發(fā)關注，多宣傳特價產(chǎn)品，引起群員自發(fā)宣傳。
2.每日話題
每天話題可不用局限于團購，也可分享生活中的新鮮事、趣事，小區(qū)新聞等，讓群生活化。
3.優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
每天社群生鮮水果有關的內(nèi)容輸出。如：些關于生鮮水果的選購技巧、美食推薦、菜品分享以及其他科普內(nèi)容，給用戶提供更多的社群價值，也能更好的促進成交。
4.明日預告
為第二天爆品做預熱。多多預告第二天的特價產(chǎn)品，圖文并茂的介紹，引發(fā)成員興趣，或者每日發(fā)送相應的產(chǎn)品美圖進入群中，刺激購買。
在整個運營過程中，小區(qū)團長要做好聯(lián)系員與推銷員的角色，團長可以私聊顧客發(fā)一些團購水果的買家秀，充分激發(fā)社區(qū)鄰居的積極性與活躍度，也可以通過曬單紅包獎勵等措施激勵群成員自發(fā)購買。