2020年社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式是什么？社區(qū)團(tuán)購(gòu)優(yōu)勢(shì)有哪些？

          


在線上流量成本越來越高的今天，綜合成本低、有流量紅利、基于鄰里之間相互信任的“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”模式正在興起。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的主流模式，以社區(qū)為節(jié)點(diǎn)，線上建立社群、線下完成交付，平臺(tái)提供供應(yīng)鏈、物流倉儲(chǔ)及售后支持。今天就來說一說社區(qū)團(tuán)購(gòu)的那些事。

一、社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式
社區(qū)團(tuán)購(gòu)，是依托本地社區(qū)的一種區(qū)域化、小眾化、本地化的團(tuán)購(gòu)形式。
基本的流程是，企業(yè)或者是商鋪通過社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，發(fā)布團(tuán)購(gòu)信息，居民通過站內(nèi)展示信息或搜索，找到意向團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而直接在線上購(gòu)買，商家預(yù)售，送貨方式以到店自提為主。店鋪的角色和作用，也可以由團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)替代完成。
商品品類上，品類大致可分為生鮮+快消品（還可加網(wǎng)紅產(chǎn)品），生鮮負(fù)責(zé)引流、拉新、訂單量，占比較大；快消品則負(fù)責(zé)客單價(jià)、高毛利額貢獻(xiàn)，占比較小。但同時(shí)，生鮮對(duì)供應(yīng)鏈和物流能力要求極高。稍成規(guī)模的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)中，商品的流通，包括了從貨源到倉庫再到提貨點(diǎn)至少三個(gè)節(jié)點(diǎn)，配送時(shí)間一般是次日達(dá)。
整體上看，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的初期目標(biāo)，相當(dāng)于迭代或者替代傳統(tǒng)生鮮小店。長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)則是從生鮮切入日用品、快消品等多樣化的社區(qū)經(jīng)濟(jì)和本地生活場(chǎng)景。所以，社群團(tuán)購(gòu)實(shí)際是一件非常復(fù)雜的事情，模式上需要做到三個(gè)層面的整合。
首先，像拼多多團(tuán)購(gòu)模式一樣，整合用戶的共性的消費(fèi)需求，并且要求在同城或同社區(qū)范圍內(nèi)；其次，像美菜網(wǎng)、美團(tuán)快驢一樣，整合商品供應(yīng)鏈；最后，像每日優(yōu)鮮一樣，整合倉儲(chǔ)和物流配送能力。
而從這個(gè)角度講，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的底層模式是電商，核心能力是對(duì)“B2B2C”模式的運(yùn)營(yíng)，具體成功關(guān)鍵則是對(duì)供應(yīng)鏈及團(tuán)長(zhǎng)的建設(shè)和把控。

二、社區(qū)團(tuán)購(gòu)優(yōu)勢(shì)
實(shí)際上，社區(qū)團(tuán)購(gòu)能吸引巨頭爭(zhēng)搶，并在同城零售領(lǐng)域自成一派，主要有兩方面原因。
一是，其履約成本、用戶體驗(yàn)等層面，相對(duì)傳統(tǒng)電商和線下門店有著突出優(yōu)勢(shì)，甚至能對(duì)傳統(tǒng)快遞電商形成沖擊。
二是，高頻的生鮮消費(fèi)賽道的想象空間巨大，是有潛力誕生新“美團(tuán)”的方向。
1.履約成本。
根據(jù)《商業(yè)觀察家》的一端報(bào)道：
以小龍蝦為例，在小龍蝦的重要生產(chǎn)基地湖北，2020年上半年一盒出廠成本在20元左右。通過快遞電商，要一件直發(fā)上海消費(fèi)者，包裝+冷鏈物流的成本，最低18元。一單的成本就是38元。
如果通過社區(qū)團(tuán)購(gòu)模型做呢，由于是集中配送、集中履約，是將一個(gè)小區(qū)總訂單量一次性配送履約到小區(qū)，由小區(qū)用戶自提。那么，當(dāng)單量大到可以通過大車運(yùn)輸?shù)缴虾r(shí)，單盒小龍蝦的運(yùn)費(fèi)成本，算下來只增加了1元。
即便再加上團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)商所需盈虧平衡點(diǎn)的加價(jià)分潤(rùn)，即團(tuán)購(gòu)商從中再抽30%的利潤(rùn)（這30%的分潤(rùn)中，10%分給團(tuán)長(zhǎng)，5%給促銷補(bǔ)貼，團(tuán)購(gòu)商拿剩下的15%），到消費(fèi)者手上的最終零售價(jià)也才27.3元（21乘以1.3）。
很明顯，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的集中配送、用戶自提模式，相對(duì)傳統(tǒng)快遞電商一件直發(fā)、送貨上門的履約成本大大降低。
并且，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的預(yù)售模型，不用囤貨、備貨（團(tuán)長(zhǎng)也不用），也就無需租賃門店、配送站、前置倉，相應(yīng)的節(jié)省了硬件支出和管理成本，但對(duì)供應(yīng)鏈和倉配的調(diào)控和管理能力要求極高。
而團(tuán)長(zhǎng)（店長(zhǎng)）根據(jù)訂單分傭機(jī)制，相應(yīng)的降低了無效擴(kuò)張和運(yùn)營(yíng)成本。
當(dāng)然，在市場(chǎng)格局未定、競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，這部分節(jié)約成本成了規(guī)模擴(kuò)張和高額補(bǔ)貼的部分資金，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠彌補(bǔ)這部分支出。
2.用戶體驗(yàn)。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的用戶體驗(yàn)主要體現(xiàn)在配送速度和售后體驗(yàn)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)前一天下單，當(dāng)天上午能送貨到小區(qū)。而傳統(tǒng)電商平臺(tái)，很多商品都需要隔日才能送達(dá)，并且，非集中履約下，配送對(duì)客單價(jià)、零售額都有一定的門檻設(shè)置。
售后體驗(yàn)主要體現(xiàn)在團(tuán)長(zhǎng)履約環(huán)節(jié)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模型中，團(tuán)長(zhǎng)可以起到現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)溝通，與用戶情感聯(lián)系并建立信任的作用，甚至，發(fā)展到一定階段，團(tuán)長(zhǎng)可以承擔(dān)最后一次商品質(zhì)檢環(huán)節(jié)。