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全球科技發(fā)展迅速,線上購物成為了重要的購物方式之一。在國內(nèi),外賣和快遞等配送服務(wù)成為我們生活必不可少的一部分,與此同時也也面臨著許多挑戰(zhàn),那么如何保證每一單的客戶服務(wù)都能夠滿足客戶的需求,在最大的程度上保護客戶消費者的隱私安全是需要解決的問題。那么,在法律規(guī)范更加健全的發(fā)達國家,國外如何做社區(qū)生鮮配送?生鮮配送行業(yè)又有著什么樣值得學習的經(jīng)驗與標準呢?今天我們就一起討論一下吧。
包裝環(huán)保,進行垃圾分類
當今新時代,快遞和外賣迅速發(fā)展,包裝問題也隨之而來。美國從上世紀?90?年代便開始關(guān)注綠色包裝,并進行了明確規(guī)定。同時,為了提高企業(yè)回收包裝的積極性,美國各州政府會依據(jù)企業(yè)包裝回收的利用率,在一定程度上免除企業(yè)相關(guān)的稅收。
美國的外賣包裝大都是紙質(zhì)包裝和可降解材料等環(huán)保綠色的材料,并且有非常完善的垃圾分類體系,更好的進行垃圾分類,做到了綠色環(huán)保。荷蘭也進行了一系列的措施,減少了因為生鮮配送而造成的垃圾和能源消耗。
保證百分之六十五的包裝材料必須能夠重復利用,很大程度上節(jié)約了能源,保護生態(tài)環(huán)境。比利時則規(guī)定一律紙包裝和使用回收利用的包裝可以免除稅,制約了因為社區(qū)的生鮮配送而造成社區(qū)環(huán)境變壞,污染社區(qū)環(huán)境,進行生鮮健康食用,包裝重復利用的方式。
配送人員門檻高,管理制度體系化
配送的服務(wù)態(tài)度在很大程度上與配送人員的素質(zhì)有很大的關(guān)聯(lián)。例如叫外賣,這個普通的配送操作,紐約叫外賣一般有兩種方式:一種是店家自己送外賣,另一種是新出來的?UberEats。
在美國,外賣小哥基本都是開車的,而違反交通規(guī)則成本非常高,所以配送員既不會為了趕時間鋌而走險違反交通規(guī)則,也不會故意送得慢得罪顧客。由此可知,國外的社區(qū)生鮮配送有著獨特的體系,能夠在最大程度上滿足大眾消費者的需求,做到服務(wù)號,效率高。
國外如何做社區(qū)生鮮配送我們可以從他的配送體系和環(huán)保的包裝上看出,當然無論用什么方式進行社區(qū)的生鮮配送,都是更好的服務(wù)客戶,同時也能夠保護生態(tài)環(huán)境。在將來,國內(nèi)的社區(qū)生鮮配送也能夠越來越好!