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蔬東坡微信公眾號(hào)
社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為一種S2B2C+C2B的商業(yè)模式,可以幫助企業(yè)降低成本,提升經(jīng)營(yíng)效率。S2B2C的意思是以供應(yīng)鏈平臺(tái)賦能小B,通過(guò)B端團(tuán)長(zhǎng)去連接社區(qū)C端用戶,通過(guò)社群作為營(yíng)銷場(chǎng)景去驅(qū)動(dòng)C端消費(fèi)者購(gòu)物。C2B的意思是以社群作為場(chǎng)景,先獲取C端消費(fèi)者的需求,然后再有企業(yè)去組織采購(gòu)、生產(chǎn)。社群團(tuán)購(gòu)模式,不但可以提升經(jīng)營(yíng)效率,也能夠以剛需高頻的生鮮果蔬,搶占流量入口。
可是,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局后,社區(qū)團(tuán)購(gòu)就變成了資本博弈的籌碼。巨頭先通過(guò)利益共享拉攏社區(qū)店主,再燒錢改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣,搶占流量。最終的目的是掌握流量分配權(quán),掌控上下游。在此期間,菜市場(chǎng)、便利店、糧油店、社區(qū)生鮮店等個(gè)體商戶,就會(huì)成為最大的受害者。同時(shí),當(dāng)巨頭擁有了用戶,有了流量分配權(quán)后,也會(huì)壓榨菜農(nóng)、果農(nóng)等供應(yīng)商。
面對(duì)巨頭的侵襲,作為創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),難道我們只能坐以待斃嗎?
當(dāng)然不是,近期市場(chǎng)監(jiān)管部門,已經(jīng)對(duì)外賣興等五家社區(qū)團(tuán)購(gòu)巨頭,開出了650萬(wàn)的罰單。原因就是這5家社區(qū)團(tuán)購(gòu)公司,涉嫌不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
例如,巨額補(bǔ)貼、以低于進(jìn)貨成本的價(jià)格銷售商品,低價(jià)傾銷,在銷售商品的時(shí)候標(biāo)示虛假、折扣,誘騙消費(fèi)者消費(fèi)等。
所以說(shuō),這對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),其實(shí)是一個(gè)不可多得的機(jī)會(huì),抓住時(shí)機(jī)就可以做出一些成績(jī)。當(dāng)然,很重要的就是增加客流量、提升復(fù)購(gòu)率、釋放消費(fèi)力,提升服務(wù)品質(zhì)這4點(diǎn)。
增加客流量、提升復(fù)購(gòu)率,就必須要學(xué)會(huì)在線上引流,通過(guò)同城號(hào)、本地服務(wù)平臺(tái)等方式去連接消費(fèi)者。同時(shí)、線下獲客、線上引流的基礎(chǔ)上,實(shí)體店想要持續(xù)發(fā)展,也需要大家數(shù)據(jù)自己的私域流量池,把到店消費(fèi)的老客戶,導(dǎo)入社群與個(gè)人號(hào),然后打造云店。
釋放消費(fèi)力,必須要通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行管控,才能降低年輕人的壓力,增加家庭的可支配收入。
提升服務(wù)品質(zhì),要適當(dāng)?shù)刈龅秸{(diào)換貨,甚至退貨。消費(fèi)者無(wú)論通過(guò)私域、短視頻、或者任何的公域場(chǎng)景在店內(nèi)消費(fèi),都可以實(shí)現(xiàn)退換貨的待遇。
最后,實(shí)體店的個(gè)體戶商家想要生存,也需要提升服務(wù)品質(zhì),要適當(dāng)?shù)刈龅秸{(diào)換貨,甚至退貨。消費(fèi)者無(wú)論通過(guò)私域、短視頻、或者任何的公域場(chǎng)景在店內(nèi)消費(fèi),都可以實(shí)現(xiàn)退換貨的待遇。當(dāng)然這不僅局限于生鮮果蔬行業(yè),也包含服裝、鞋子、化妝品等其他零售業(yè)。就像日本一樣,任何電商都無(wú)法撼動(dòng)實(shí)體店的地位,就是因?yàn)槿毡镜姆?wù)非常到位。