社區(qū)團購存在的問題是什么？目前社區(qū)團購所面臨的困境有哪些？

          



社區(qū)團購就是真實居住社區(qū)內(nèi)居民團體的一種購物消費行為，是依托真實社區(qū)的一種區(qū)域化、小眾化、本地化的團購形式。社區(qū)團購能夠促進商鋪對核心客戶的精準化宣傳和消費刺激，實現(xiàn)商鋪區(qū)域知名度和美譽度的迅速提升。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度較快，社交電商的發(fā)展也提升許多，團購小程序的誕生更是加速了社區(qū)團購模式的火爆，隨著社區(qū)團購賽道選手越來越多，對于社區(qū)團購企業(yè)而言，將會出現(xiàn)哪些問題？面臨什么樣的挑戰(zhàn)呢？

社區(qū)團購存在的問題（面臨的困境）：
1.生鮮產(chǎn)品品質(zhì)不能保證
根據(jù)小編的了解，目前我們蔬東坡所合作的社區(qū)團購平臺，沒有幾個能徹底解決生鮮品質(zhì)問題，不管是圖片漂亮送過來貨品大小不一，還是圖片很好送過來貨不對板，還是配送過程中壓壞，還是凍品送過來餃子都粘連在一起等等這些問題都無法解決,所以現(xiàn)在社區(qū)團購買生鮮產(chǎn)品的都是對品質(zhì)不太敏感,如果太不滿意就退貨，反正也沒有什么損，.因為現(xiàn)在所有社區(qū)團購生鮮產(chǎn)品退款是不退貨的，總之這塊退貨成本是社區(qū)團購必須面對的，就是損耗比例大小的問題而已。當然可以把這部分損失轉(zhuǎn)移給供應商和配送人員，但是這個最終還是客觀存在，就是誰來買單，影響到誰的利益而已。
2.品類少,目前團購平臺單品都很少
為什么品類少？因為多了整個系統(tǒng)就難以帶動，為什么一個便利店都可以有一兩千個單品，供應鏈都可以支持，而社區(qū)團購卻不行?因為量大啊，傳統(tǒng)渠道和傳統(tǒng)物流靠層層分整體協(xié)同完成物流配送，雖然現(xiàn)在社區(qū)團購都是以市為單位進行配送，但是單品數(shù)量較多，一個司機配送點又多，又要在規(guī)定時間完成配送，這就造成了品類必須控制，這就是模式短板。
而因為品類少，用戶有時候還是要去菜市場超市去買，就無法真正黏住客戶，所以現(xiàn)在社區(qū)團購的客戶都是以消費補充渠道為主，而不可能成為主流消費模式。
3.服務售后難以到達預計
社區(qū)團購除了退款外基本沒有什么服務，是實體店在承擔服務，比如就近配送，產(chǎn)品到貨根據(jù)客戶訂單分揀，售后品質(zhì)退貨退款，產(chǎn)品放冰箱保存等。所以這些客戶是實體店的忠實客戶,一個實體店對接多個平臺，客戶對任何平臺服務都沒有認可，所以也就沒有忠誠度可言，最多也就是一個習慣，比如這個實體店合作五六個平臺，但是我沒時間把五六個平臺都看看誰賣的土豆牛奶最便宜，有些貪小便宜的會每個平臺對比找最便宜的下單，但是不管怎樣社區(qū)團購平臺的服務沒有觸達客戶，所以不會建立起粘性,更別說人性化服務。
4.配送效率低
因為其模式限制最快只能做到一天配送一次,且每天下單有截止時間，過了截止時間就要等兩天甚至更長時間，千鮮匯等還有一星期配送三次客戶等待時間更長，而因為司機和道路問題，配送時間也是不可控的，有點早到有的晚到，客戶如果頭天下單想中午吃基本很難保證。
因為一天配送一次，如果缺貨調(diào)貨等也要在多等一天，這就是無法滿足客戶臨時需求，而配送成本很高，因為競爭激烈，團長布局過于密，很多團隊就那么點客戶消費力就每天那么點，幾個平臺一分每個都不會很多，就會造成配送的產(chǎn)品連配送費都掙不回來，更別說其他成本了，而司機很喜歡每個店送幾個十幾個產(chǎn)品，錢也不少掙。
5.供應鏈管理難
因為是以市為單位運營，所以現(xiàn)在大部分社區(qū)團購的大部分產(chǎn)品，都是通過跟當?shù)嘏l(fā)商代理商合作，很少能做到產(chǎn)地直供，所以在采購成本這塊并沒有太多擠壓空間，且因為要控制成本，那產(chǎn)品質(zhì)量就很難保證，比如水果都是小體積的非標品，清庫存產(chǎn)品為主。這就離客戶低價高品質(zhì)的需求相差很遠。
社區(qū)團購很明顯是針對社區(qū)的客戶消費，但是社區(qū)場景也有單身,情侶,家庭,老年人,兒童等，每個群體雖然在同一社區(qū)但是需求卻天差地別，所以社區(qū)團購很難滿足各種人群需求，注定是一個過渡模式，當然那些巨頭為了刷數(shù)據(jù)就另當別論，把一部分高額推廣費用通過這種方式補貼，不在乎能不能盈利，只要有數(shù)據(jù)有流量就可以了。