2020下半年社區(qū)團購怎么做？社區(qū)團購運營注意什么？

          


社區(qū)團購本質，是將傳統(tǒng)團購借助私域流量進行推廣運營，依托微信平臺，建立本地化、區(qū)域化、小眾化的團購形式。這種私域流量，獲取成本低，穩(wěn)定性卻非常好?；谙M者的信任、便捷和價格低廉，很容易在成交一次后成為常用的消費方式。
在疫情短周期中，幾乎所有消費企業(yè)都被迫調整了收入來源和經(jīng)營方式。有些企業(yè)獲得了新機會，特別是社區(qū)團購就站在這個“風口浪尖”上，但是這一賽道有太多的大佬們涉足，想要站穩(wěn)腳跟是不容易的。

2020下半年，社區(qū)團購該怎么做？
1.做好前期宣傳
在一開始做社區(qū)團購的時候，很多創(chuàng)業(yè)者往往都會缺少人脈，而要擴展人脈可以有很多的方式。微信朋友圈、公眾號等社交平臺的分享吸客，或者線下的小區(qū)活動吸客等等都是不錯的宣傳手段。當然，后期的溝通也同樣很重要，如果只加關注后并不進一步理會粉絲，就會出現(xiàn)掉粉的情況。
2.選擇好團長
我們大家都明白，作為社區(qū)團購的核心，其實就是團長了。企業(yè)在選擇好營銷渠道后，必須要做好團長人選的定位。當前而言，備受大家重視的團長人選有三類，包括家庭主婦，或者寶媽，還有小區(qū)物業(yè)，以及店鋪的店長。對于這些不同類型的人，我們可以看到他們的特點也有不同。
家庭主婦(寶媽)：該類人群接觸的是周邊的鄰居，有人脈，很容易受到大家的信任。由于都是業(yè)主，因此可能品味相仿，在購物過程中會有較大的同好。
小區(qū)物業(yè)：這類人群有人脈，信任度也是高的，但是畢竟小區(qū)物業(yè)相對業(yè)主身份有別，在購物的時候，會有不同的想法。例如同樣購買香蕉，業(yè)主大多比較傾向于完好的香蕉，價格高也無所謂。但是物業(yè)則更看重實惠。
店鋪店長：這類人群接觸的人脈較廣，但是在購物的時候，對商品選擇的角度有著很大的差別。
因此在選擇團長的時候，企業(yè)要側重于寶媽類人群為宜。
3.穩(wěn)定的社區(qū)團購系統(tǒng)
不論是哪種供應鏈模式的社區(qū)團購平臺，想要發(fā)展得長遠，必然需要一款專業(yè)的社區(qū)團購解決方案支持。程序內訂單管理、營銷工具、頁面效果、團長管理后臺等功能，滿足你的所有差異化需求，助你搶占市場先機，選擇一家靠譜平臺的系統(tǒng)可以影響到平臺未來的發(fā)展，小編推薦蔬東坡社區(qū)團購，帶你輕松做團購業(yè)務。在軟件專業(yè)度、系統(tǒng)性能及私密性上、系統(tǒng)管理功能等層面來說，都做的非常不錯。
4.做好售后服務
在社區(qū)團購正常運行中，像非標品的生鮮、水果、食材等品類等出現(xiàn)問題在所難免。所以處理一定要及時，按照團購平臺運營策略來說，用戶進行線上或線下購買出現(xiàn)的售后問題，社區(qū)團購產(chǎn)品是可支持退換貨、部分退款或全額退還的。社區(qū)團購本身就是做的“回頭客”的生意，用戶的復購率非常重要，因此在社區(qū)團購平臺運營中售后這個環(huán)節(jié)一定要進行培訓，并堅決把好售后服務關。下面介紹售后人員所必備的三大能力以及售后的標準流程。