新零售是什么含義意思？新零售產(chǎn)生的三大原因

          
新零售與傳統(tǒng)零售的區(qū)別是：大數(shù)據(jù)、人工智能等高新技術(shù)的使用，使消費(fèi)者的需求能準(zhǔn)確被感知，通過(guò)線上線下與物流融合形成的全渠道，最大限度提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景式消費(fèi)。生鮮配送是物流行業(yè)中的難點(diǎn)，生鮮是易逝品，對(duì)配送過(guò)程中的溫度、濕度、時(shí)間都有很?chē)?yán)格的要求，雖然有企業(yè)嘗試對(duì)生鮮配送進(jìn)行嘗試，但幾乎沒(méi)有成功者。在生活水平提高的背景下，消費(fèi)者渴望更好的消費(fèi)體驗(yàn)，這對(duì)生鮮配送提出了更高的要求，同時(shí)也將促進(jìn)生鮮配送的發(fā)展。

　　一、新零售是什么含義意思?
在大數(shù)據(jù)發(fā)展和人工智能興起的局勢(shì)下，傳統(tǒng)零售已不能滿足消費(fèi)者不斷升級(jí)的消費(fèi)體驗(yàn)，中國(guó)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為“新零售”，即“線上+線下+物流”深度融合?！靶铝闶邸备拍畹奶岢?，凸顯了物流行業(yè)中生鮮配送中存在的問(wèn)題：服務(wù)同質(zhì)化;線上線下沒(méi)有充分融合;冷鏈物流體系不完善。如果想要實(shí)現(xiàn)全渠道、無(wú)邊界的“新零售”模式，物流配送需從以下三個(gè)方面改進(jìn)：整合消費(fèi)者數(shù)據(jù)，差異化服務(wù);利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下充分融合;供應(yīng)鏈一體化。
目前對(duì)新零售的理論研究較少，對(duì)新零售的內(nèi)涵沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。根據(jù)對(duì)國(guó)家政策的理解和馬云演講及其公司行動(dòng)的分析，可以看出新零售是利用大數(shù)據(jù)和人工智能等高新技術(shù)整合消費(fèi)者信息和習(xí)慣，借助互聯(lián)網(wǎng)信息通訊技術(shù)，線上線下與物流行業(yè)充分融合，為消費(fèi)者提供全渠道、無(wú)邊界、有針對(duì)性的異質(zhì)服務(wù)，全面提升消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的新模式。線上銷(xiāo)售與線下銷(xiāo)售都存在優(yōu)勢(shì)和不足，線上消費(fèi)方便快捷但消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中沒(méi)有良好的感官體驗(yàn)，線下消費(fèi)讓消費(fèi)者能親自感受物品但需要消耗大量的時(shí)間。在傳統(tǒng)零售中，線上與線下商店無(wú)互動(dòng)，彼此的優(yōu)勢(shì)不能結(jié)合。在消費(fèi)升級(jí)情況下，如果線上與線下走向融合，必須借助物流行業(yè)的力量。
　　二、新零售產(chǎn)生的三大原因
一是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)零售在經(jīng)歷了大概十年快速增長(zhǎng)之后，自2015年以來(lái)，增長(zhǎng)率低于50%，并逐年降低。增長(zhǎng)速度減緩的背后是傳統(tǒng)零售已不能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的要求，需要尋求新的工具，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)零售的內(nèi)涵，來(lái)解決目前傳統(tǒng)零售遭遇的瓶頸。
二是信息技術(shù)和通訊技術(shù)發(fā)展迅猛，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)讓龐雜的消費(fèi)者信息能夠被快速處理，且能精準(zhǔn)定位消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)偏好;智能終端以及Wi-Fi功能普及應(yīng)用使消費(fèi)隨時(shí)隨地能發(fā)生，打破了傳統(tǒng)購(gòu)物時(shí)間、空間的限制和產(chǎn)品種類(lèi)有限的桎梏，極大地?cái)U(kuò)大了消費(fèi)能力。
三是隨著國(guó)民收入水平提高，國(guó)民已經(jīng)解決了溫飽問(wèn)題，開(kāi)始追求生活品質(zhì)和豐富的精神生活，消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)從產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格轉(zhuǎn)向品質(zhì)、消費(fèi)體驗(yàn)、個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)零售雖然便捷，但是卻不能覆蓋娛樂(lè)休閑消費(fèi)、教育醫(yī)療消費(fèi)等方面附加型消費(fèi)，存在產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化等弊端，已不能滿足消費(fèi)的新階段的需求。