怎樣做好社區(qū)團(tuán)購(gòu)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享

          
社區(qū)團(tuán)購(gòu)是以微信群為推廣基地，團(tuán)長(zhǎng)通過微信群發(fā)送小鏈接至群，引導(dǎo)消費(fèi)者自行進(jìn)入購(gòu)買，商家會(huì)根據(jù)訂單量統(tǒng)一安排配送，一般是在第二天上午或者中午到達(dá)，平臺(tái)根據(jù)用戶訂單，貨物到達(dá)取貨點(diǎn)后，由團(tuán)長(zhǎng)通知用戶自提或送貨上門，整個(gè)流程耗費(fèi)時(shí)間較少，易于被用戶所接受。

怎樣做好社區(qū)團(tuán)購(gòu)
1.選取團(tuán)長(zhǎng)

好馬配好鞍，除了平臺(tái)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)能否成功的一個(gè)關(guān)鍵因素之一就是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)長(zhǎng)?；跁r(shí)間、人脈、地點(diǎn)等因素綜合考慮。很多社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)選擇的團(tuán)長(zhǎng)是小區(qū)寶媽或者便利店店主。當(dāng)人，團(tuán)長(zhǎng)必須要有管理好社群的夢(mèng)里，一些廣告信息應(yīng)及時(shí)提醒。一個(gè)合理的昵稱對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)來說也是必不可少的，應(yīng)該簡(jiǎn)單便于稱呼，同時(shí)還應(yīng)該具有引導(dǎo)性。

2.團(tuán)長(zhǎng)建群，加群?jiǎn)T方式

一個(gè)微信群可以最多可容納五百人，那么團(tuán)長(zhǎng)建好群后該如何快速擴(kuò)張群成員，建議以下幾種方式：

（1）打印群二維碼名片至取貨點(diǎn)顯目位置；

（2）小區(qū)門口公告欄發(fā)放宣傳海報(bào)：

（3）爆款秒殺：利用秒殺活動(dòng)，發(fā)布一些剛需產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者掃碼進(jìn)群。

（4）進(jìn)群免送：開展一些進(jìn)群免費(fèi)送牙刷，毛巾等等日常用品的活動(dòng)。


3.發(fā)布產(chǎn)品

號(hào)召力是社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)必須要具備的。一款好的產(chǎn)品要想促成訂單，在對(duì)產(chǎn)品具體信息不了解的時(shí)候，團(tuán)長(zhǎng)需要編輯好一段文字，當(dāng)然平臺(tái)專業(yè)編輯人員肯定會(huì)在后期進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)小程序購(gòu)買。

4.抓住時(shí)機(jī)

生鮮水果是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的主要售賣產(chǎn)品，當(dāng)季水果團(tuán)購(gòu)的性價(jià)比較高，加上人們的消費(fèi)水平持續(xù)上升，在當(dāng)季水果還沒上架的時(shí)候，搶先上架，產(chǎn)品上架后分分鐘被搶光。

5.下單引導(dǎo)

對(duì)于初次使用小程序，不清楚流程的消費(fèi)者來說，團(tuán)長(zhǎng)需要不定時(shí)發(fā)送下單流程或者發(fā)布群公告。

6.用戶反饋

第一次購(gòu)買商品的用戶肯定會(huì)有很多問題這個(gè)好不好吃，新鮮嗎？能存放多長(zhǎng)時(shí)間？比如說在淘寶購(gòu)物時(shí)，大家肯定會(huì)去看評(píng)價(jià)作為參考，但優(yōu)勢(shì)一水的高分好評(píng)也會(huì)讓人懷疑評(píng)價(jià)的真實(shí)性。水分高的好評(píng)率也會(huì)降低消費(fèi)者的信任感，一個(gè)真實(shí)評(píng)價(jià)顯得尤為重要。

因?yàn)樵趫F(tuán)購(gòu)群里都是本小區(qū)居民，所以他們的反饋肯定也是最真實(shí)的，團(tuán)長(zhǎng)可以邀請(qǐng)大家說一下產(chǎn)品使用心得，用來引導(dǎo)更多用戶下單，用輕松愉快的口吻聊天更能給達(dá)到效果。買到了什么好產(chǎn)品，也會(huì)自發(fā)在群里分享。

7.售后處理

世上本來就沒有十全十美的產(chǎn)品，總會(huì)有不如意的地方，有些顧客覺得不符合自己的期望，會(huì)直接在群里說出來，這當(dāng)然會(huì)影響銷量。但是我們不能去直接否定客戶，畢竟客戶就是上帝，一切都要以客戶的滿意度為前提。對(duì)于損壞的貨物賠償應(yīng)當(dāng)爽快，才能獲得客戶好感，促進(jìn)再次消費(fèi)。
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