
售前咨詢
400-075-1863
售后咨詢
400-688-8750

蔬東坡微信公眾號
蔬東坡和行業(yè)內(nèi)很多生鮮配送業(yè)務(wù)老板都聊過,要問收賬最難的是什么類型的業(yè)務(wù)?大家都不約而同的投票給了連鎖餐飲/社會(huì)餐飲業(yè)務(wù)。
幾十萬、幾百萬的帳收不回來是常態(tài),很多客戶做著做著悶聲跑路的年年都有。如何少走彎路,更好地區(qū)分客戶的靠譜程度?蔬東坡根據(jù)行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)大咖整理了兩份餐飲業(yè)務(wù)合作特點(diǎn)心得,幫助大家做好餐飲板塊的業(yè)務(wù)。
一、連鎖餐飲客戶6大特點(diǎn)
1)賬期:【多點(diǎn)對賬】多店,多點(diǎn),多人是連鎖餐飲企業(yè)賬單核對的主要難點(diǎn)所以每一張送貨單的相關(guān)事務(wù),務(wù)必做到,日事日清,遇到特殊情況務(wù)必要有交接和跟蹤到底,做好記錄,務(wù)必做到可以溯源。
2)單據(jù):多店多單,簽字生效,單據(jù)回收務(wù)必做好登記表,統(tǒng)一管理,
3)菜品:質(zhì)量要求高。連鎖餐飲的成本管控力度是非常大的,所以供應(yīng)商對產(chǎn)品管理能力要非常強(qiáng),以匹配和低失誤率來穩(wěn)住利潤,以創(chuàng)新來創(chuàng)造利潤【推單品,把握高利潤單品】
4)協(xié)議定價(jià):協(xié)議定價(jià)是連鎖企業(yè)相關(guān)高管務(wù)必會(huì)參與的事項(xiàng),其中包含市場詢價(jià),產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn),品種。作為供應(yīng)商,務(wù)必要有高度的產(chǎn)品認(rèn)知,才能去偽存真的去和客戶做到認(rèn)知統(tǒng)一,從而確?;纠麧?。
5)時(shí)效:品類多,供應(yīng)鏈要求高,定制化產(chǎn)品越多對供應(yīng)鏈應(yīng)對能力要求越高:
到貨時(shí)效
- 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):酒店的質(zhì)量與服務(wù)要求,小餐飲的價(jià)格 流程復(fù)雜。
二、社會(huì)餐飲客戶3大特點(diǎn)
這一類老板以廚師或跨行經(jīng)營的居多,對于企業(yè)管理不會(huì)太過教條,供應(yīng)鏈體系相對簡單,接觸中價(jià)格與關(guān)鍵單品質(zhì)量、每日時(shí)效是此類老板考慮的主要因素。
1)價(jià)格:此類客戶,不會(huì)設(shè)立專門的采購部,對于市場行情的敏感度不會(huì)太高【除用量大且接觸多的個(gè)別單品以外】接觸時(shí),不同客戶業(yè)態(tài)關(guān)注單品不同。例:火鍋類的關(guān)注凍品【蟹棒、毛肚等】、湘菜類的關(guān)注五花肉、辣椒、
2)分揀:分揀時(shí),量要盡可能精準(zhǔn),根據(jù)生意穩(wěn)定程度,會(huì)有不同的容忍度。主打菜品的質(zhì)量要求一定要遵守。
3)時(shí)效:相對人手較少,工作內(nèi)容飽和,所以對配送時(shí)間要求非 常高。極易引起
客訴。
學(xué)會(huì)這些客戶的特點(diǎn)還只是入門,更多運(yùn)營技巧需要更多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的投入與體驗(yàn),生鮮配送不易,希望大家能多多轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章,讓更多從事社會(huì)餐飲、連鎖餐飲的老板們少走彎路。