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在生鮮配送行業(yè)流程中,物流運(yùn)輸是最后一個(gè)環(huán)節(jié),業(yè)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。因?yàn)楫?dāng)配送比較及時(shí)的適合能夠降低一定的損耗,還能夠維持生鮮的新鮮度。但是再運(yùn)輸過(guò)程中如果遇到惡劣天氣的話,很容易造成延誤,中間就會(huì)造成很多損失。那么遇到天氣問(wèn)題,生鮮配送公司應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?
首先,一般天氣問(wèn)題主要是暴雨、大霧、狂風(fēng)這幾種原因,這種一般可以提前根據(jù)天氣預(yù)報(bào)來(lái)避免掉,所以公司在分配配送的時(shí)候業(yè)需要提前收集天氣信息,提前要配送員注意規(guī)避。
其次,如果因?yàn)橥话l(fā)情況遇到極端天氣,應(yīng)該啟用公司的一些預(yù)案,來(lái)冷靜處理配送貨物問(wèn)題。比如第一時(shí)間聯(lián)系公司和應(yīng)急部門,并且安排客服和客戶及時(shí)溝通,和客戶溝通后續(xù)的解決方案,才能獲得客戶的認(rèn)可和好評(píng)。
最后,一般企業(yè)中預(yù)案是分等級(jí)的,遇到人員傷亡或者之后貨物損失,是不同的預(yù)案情況,但是遇到一些特別嚴(yán)重的罕見(jiàn)情況,還是需要先保存人員再保存貨物,才能得到員工對(duì)公司的認(rèn)可。
所以這些方案在員工入職之后就要進(jìn)行培訓(xùn),讓每一個(gè)員工了解一些預(yù)案的流程,才能在遇到需要啟用方案的時(shí)候能夠從容面對(duì),不會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂,這樣才能保證公司的利益不收到損失,也會(huì)保障企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的口碑,讓客戶在選擇服務(wù)商的時(shí)候更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。