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團(tuán)長(zhǎng)是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的一個(gè)核心點(diǎn),不論是從剛開始的吸粉到后面的成交跟配送,都需要團(tuán)長(zhǎng)親歷而為。所以做社區(qū)團(tuán)購(gòu),要盡可能招募多個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)長(zhǎng),這是做好社區(qū)團(tuán)購(gòu)吸粉的第一步,也是非常重要的一步。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)利潤(rùn)來自哪里?
1.商品利潤(rùn)
通過各種活動(dòng),用社區(qū)團(tuán)購(gòu)做商品的推廣銷售。貨源可以是自己去進(jìn)貨,也可以找代理合作進(jìn)貨,從團(tuán)購(gòu)中得到對(duì)應(yīng)的利潤(rùn),這也是社區(qū)團(tuán)購(gòu)一個(gè)基本的運(yùn)作盈利的方式。
2活動(dòng)盈利
社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)可以搭建買家跟商家間的一個(gè)橋梁,組織活動(dòng),并從活動(dòng)利潤(rùn)中獲得相應(yīng)的提成。如果是組織大型采購(gòu)團(tuán)等相關(guān)的活動(dòng),或許一次可以賺大幾萬甚至十幾萬。
3.廣告服務(wù)
社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)做大了之后,可以通過接廣告的方式來賺錢,當(dāng)商家可以通過網(wǎng)絡(luò)來賺錢的時(shí)候,也就證明已經(jīng)坐到了一定的實(shí)力了,這個(gè)時(shí)候也就基本上穩(wěn)定下來了。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)如何提高盈利?
社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)的工作看似簡(jiǎn)單,好像只需要每天往社群丟幾個(gè)鏈接,發(fā)幾段話術(shù)就完事了,但真正有賣貨能力的團(tuán)長(zhǎng)要做的不僅僅是這么簡(jiǎn)單,要想獲得高收入高回報(bào),就必須花更多的心思在維護(hù)社群上面,提高群成員的復(fù)購(gòu)率。
一.社群管理
在平時(shí)的社群管理中,團(tuán)長(zhǎng)可以偶爾通過搶紅包的方式來活躍氣氛,但也要清楚,一味的發(fā)紅包并不能讓群成員產(chǎn)生粘性,反而會(huì)給他們養(yǎng)成不好的習(xí)慣,有紅包了才來群里看看,沒紅包就當(dāng)成死群看待了。活躍氣氛的方式還可以通過一些有討論性的話題,來引導(dǎo)群友積極討論,提高活躍度,通過聊天去了解群友的喜好,建立良好的關(guān)系,獲取信任才能避免下單率的下降和群成員的流失。
二.挑選商品
有賣貨能力的團(tuán)長(zhǎng)并不是看見價(jià)格低的商品就往群里丟鏈接,直接復(fù)制平臺(tái)的話術(shù)雖然很方便,但同時(shí)也要考慮你的社群是不是喜歡這樣的方式,也許你的群友們最能接受的是你親身試用過之后給他們的反饋,即使語言并沒有話術(shù)那樣精美,但卻是最有說服力的。定期對(duì)社群成交的產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)盤,研究出什么樣的商品在你的群里復(fù)購(gòu)率最高,總結(jié)出專屬你社群的寶典,這個(gè)時(shí)候你的收入自然就提高了。
三.售后服務(wù)
除了上面說的要在商品選擇上下功夫,積極處理售后也是提升復(fù)購(gòu)率的一個(gè)方式。顧客對(duì)商品有疑問或不滿,團(tuán)長(zhǎng)要在第一時(shí)間給出售后,雖然有的平臺(tái)會(huì)有專門的售后人員對(duì)接,但顧客認(rèn)的始終都是團(tuán)長(zhǎng),有責(zé)任感有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)長(zhǎng)更能給顧客安心。除此之外,團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)積極詢問顧客的反饋,不管什么時(shí)候,了解顧客的心理才能更好的進(jìn)行賣貨。