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社區(qū)團(tuán)購(gòu)的前置倉(cāng)模式為在靠近社區(qū),用戶中心附近建立倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)存放物資,團(tuán)長(zhǎng)接到訂單后,騎手/配送方直接就近取貨,解決了時(shí)效性問(wèn)題。好在,隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí),業(yè)內(nèi)也有了更多的方案,來(lái)平衡社區(qū)團(tuán)購(gòu)前置倉(cāng)的高成本和高效率問(wèn)題。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)前置倉(cāng)模式如何運(yùn)營(yíng)?
1.前置倉(cāng)模式支持小票打印。
用戶下訂單后,團(tuán)長(zhǎng)可以打印出該訂單的小票(類似于外賣的小票),當(dāng)騎手將商品交付到顧客之前,用戶可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行核查,以提高用戶的安全感和信任感。特別是,許多出行不便的中老年人喜歡選擇送貨上門,也希望索取小票方便清點(diǎn)。小票打印功能可以增加消費(fèi)者滿意度。
2.配送方面,前置倉(cāng)模式配送模式可靈活設(shè)置。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),團(tuán)長(zhǎng)也可以是送貨的騎手。配送可以由團(tuán)長(zhǎng)和騎手共同完成。也可將訂單派單給騎手完成送貨。另外還支持團(tuán)長(zhǎng)派單以及平臺(tái)派單,使用更靈活。
3.前置倉(cāng)模式的團(tuán)長(zhǎng)權(quán)限。
前置倉(cāng)庫(kù)團(tuán)長(zhǎng)也被賦予了更多的權(quán)限和功能。團(tuán)長(zhǎng)可以在平臺(tái)上及時(shí)修改前置倉(cāng)庫(kù)中的產(chǎn)品庫(kù)存(前倉(cāng)庫(kù)模式中的項(xiàng)目),因?yàn)閳F(tuán)長(zhǎng)最了解門店庫(kù)存情況。同時(shí),也可以了解到哪些產(chǎn)品更受歡迎,并方便進(jìn)行社區(qū)團(tuán)購(gòu)選品。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)前置倉(cāng)模式優(yōu)勢(shì)及劣質(zhì)
1.保證區(qū)域劃分的準(zhǔn)確性
首先要能保證區(qū)域劃分的準(zhǔn)確性,即訂單流向的準(zhǔn)確性,如果訂單出現(xiàn)失誤,被劃分離消費(fèi)者或者客戶較遠(yuǎn)的前置倉(cāng),會(huì)對(duì)訂單的配送時(shí)效產(chǎn)生影響,不利于客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
2.保證商品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
通常來(lái)說(shuō),對(duì)于倉(cāng)店一體的前置倉(cāng)來(lái)說(shuō),其線上庫(kù)存并非實(shí)際庫(kù)存,二者之間存在一定的比例關(guān)系,一旦系統(tǒng)對(duì)商品的數(shù)量統(tǒng)計(jì)不夠精準(zhǔn),就會(huì)影響到線上訂單的配送,從影響著客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
3.保證運(yùn)營(yíng)體系的協(xié)調(diào)性
前置倉(cāng)模式并不是說(shuō)只是一個(gè)從倉(cāng)庫(kù)到消費(fèi)者的簡(jiǎn)單的交付過(guò)程,而是涉及眾多流程和參與部分,所以要想發(fā)揮最優(yōu)效率一定要整個(gè)系統(tǒng)充分協(xié)調(diào)。
可以通過(guò)專業(yè)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)(蔬東坡社區(qū)團(tuán)購(gòu))來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)前置倉(cāng)模式的搭建。商家可以在蔬東坡搭建的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的管理后臺(tái)啟動(dòng)此服務(wù),并使用社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)的實(shí)體門店作為前置倉(cāng)庫(kù)。平臺(tái)可設(shè)置團(tuán)長(zhǎng)或騎手端進(jìn)行配送。
前置倉(cāng)模式還可以使用社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能來(lái)進(jìn)行訂單分析,了解用戶的偏好和消費(fèi)習(xí)慣并及時(shí)更新產(chǎn)品。在某種程度上,它還彌補(bǔ)了了之前的缺點(diǎn)。