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很多生鮮行業(yè)創(chuàng)業(yè)者都表示自己對社區(qū)生鮮超市經(jīng)營很感興趣,但事實上很多人都是門外漢,只知道生鮮超市是賣什么的可不行,一些基本的行業(yè)知識也要儲備。社區(qū)生鮮超市經(jīng)營策略有什么?社區(qū)生鮮超市怎么經(jīng)營呢?乍一看這個問題很龐大,其實可以從5方面來做解答。今天就和小編一起探秘社區(qū)生鮮超市經(jīng)營的那些事。
品質(zhì)
商品質(zhì)量好比大廈根基,如果根基不穩(wěn),即便高樓再豪華,也難逃傾倒命運。雖然許多文章都在強調(diào)食品質(zhì)量,食品安全問題,但仍有商家存有僥幸心理,為了蠅頭小利,販賣三無產(chǎn)品,黑心菜品。根據(jù)調(diào)查顯示,消費者愿意到出現(xiàn)食品安全店鋪購買商品的意愿不到三成,可以說沒了質(zhì)量就失去人心。換作是你,愿意去三無店里買東西嗎?質(zhì)量永遠是第一位的,不要自欺欺人。
價格
一個完美的價格雖然令人心動,但價格配不上質(zhì)量那就另當(dāng)別論了?,F(xiàn)在的消費者不是解放前夕逃難,而是將性價比放在第一位。俗話說得好,人民群眾的眼睛是雪亮的,永遠不要把顧客當(dāng)傻子。賺錢不易,花錢更是仔細。在擁有好品質(zhì)的基礎(chǔ)上合理定價,消費者沒有理由不去購買。
活動
活動就像孜然,撒在烤好的肉上才能使其散發(fā)香氣。沒有活動就沒有生機?;顒硬恢皇且粫r的促銷,一時的盈利,長久來看,活動可以拉攏一波老顧客,活躍一波新顧客。搞起活動,老顧客向新顧客傳達信息,新顧客來店光臨,發(fā)現(xiàn)體驗不錯,繼而轉(zhuǎn)化成老顧客。雖然并不是任何一場活動轉(zhuǎn)化率都能達到百分之百,但是活動的宣傳力是很大的。
環(huán)境
為什么消費者不去菜市場買菜而到小超市買菜呢?一方面是圖方便,另一方面也是看中環(huán)境衛(wèi)生。大菜場規(guī)劃布局復(fù)雜,環(huán)境又臟又亂,顧客的購買體驗并不好。不干凈整潔的環(huán)境會讓人覺得食品也一樣不衛(wèi)生。超市里即明亮又衛(wèi)生,價格與菜場差不多,當(dāng)然更愿意去社區(qū)超市了。不要說不在意細節(jié),有時候就是這些細節(jié)才迎來一批又一批回頭客。
服務(wù)
加強員工培訓(xùn)與管理。說起服務(wù)行業(yè)不得不提海底撈。海底撈的服務(wù)可真是無微不至,看似“煩人”但深受消費者好評。員工察言觀色,注意細節(jié),顧客有任何要求都盡力滿足。雖然生鮮超市不用做這么極端,但是標準化的服務(wù)流程還是會給人以專業(yè)的感覺,服務(wù)態(tài)度如沐春風(fēng)。去超市買菜,有專員引導(dǎo)消費,稱重區(qū)始終有人不用等,操作快速不出錯,而不是三三兩兩聊天嗑瓜子。細節(jié)決定成敗,員工表現(xiàn)就是門店的臉面。員工是否精神飽滿,是否盡職盡責(zé),可以看出店鋪經(jīng)營的態(tài)度是否端正。
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