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隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展,傳統(tǒng)銷售模式也發(fā)生了巨大的變化。到了如今,社區(qū)團(tuán)購變成了新零售行業(yè)的一大風(fēng)口。一時(shí)間成為資本家和企業(yè)家的關(guān)注點(diǎn),并掀起了一股融資浪潮。使得越來越多企業(yè)開始加入到社區(qū)團(tuán)購這個(gè)戰(zhàn)局中。大家都知道團(tuán)長在社區(qū)團(tuán)購中可是一個(gè)必不可少的重要人物,那么社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長到底需要做什么,怎樣提高團(tuán)長收入呢?
作為一個(gè)團(tuán)長,肯定是要每天在群里發(fā)布各種團(tuán)購商品信息的。但是平臺(tái)運(yùn)營編輯的信息肯定都是千篇一律的,所以團(tuán)長群發(fā)推廣信息的時(shí)候一定要加入自己的理解和想法,站在消費(fèi)者的角度來進(jìn)行信息傳播更能促進(jìn)訂單的成交。
用戶的復(fù)購率可是讓不少團(tuán)長非??鄲溃芏噘u家都會(huì)面臨新用戶只享受了新用戶獎(jiǎng)勵(lì)之后就流失的尷尬局面??墒请S著大家不斷地在社區(qū)團(tuán)購商花費(fèi)心血,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也越來越多。但是真正從用戶角度出發(fā)的團(tuán)長確實(shí)少之又少。雖然一直宣傳用戶至上,但又有多少團(tuán)長真正做到了呢。
很顯然,只顧著眼前的利益肯定是走不長遠(yuǎn)的,消費(fèi)者地位才是真正提高復(fù)購率的秘密。只有深入消費(fèi)者群體,成為其中的一員,了解他們到底是一種什么樣的購買姿態(tài)。才能真正的提高復(fù)購率。
生鮮產(chǎn)品線上購買線下定時(shí)配送正式社區(qū)團(tuán)購的獨(dú)特服務(wù),因此團(tuán)長需要在不同的季節(jié)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)上新商品。比如特價(jià)水果搶購等等,用戶肯定會(huì)買賬。而且對(duì)于熱門產(chǎn)品的銷售不僅僅是對(duì)自身的銷售,還能帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。因此自然而然也會(huì)帶動(dòng)用戶的購買熱度。
提高社區(qū)團(tuán)購競(jìng)爭(zhēng)力的方式有很多,但是一定要選擇正確的方式,有的團(tuán)長用和用戶打成一片的方式,有的團(tuán)長卻覺得優(yōu)質(zhì)的商品和低廉的價(jià)格才是最重要的。每個(gè)人的選擇都有自己的理由,用自己喜歡且有效的方式都可以。
社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長要想提高收入,肯定要提升賣貨能力。團(tuán)長可以再建一個(gè)交流群,除了發(fā)紅包活躍氣氛外,還可以引導(dǎo)群友討論一些有共鳴的話題,因?yàn)榕c顧客建立良好的私人關(guān)系可以提升下單率和減少用戶流失,但是也一定要注意保證群內(nèi)紀(jì)律,如果頻繁在群內(nèi)發(fā)布廣告信息的要踢出群。業(yè)務(wù)能力不夠優(yōu)秀沒有關(guān)系,平臺(tái)可以給團(tuán)長提供培訓(xùn),比如說用文章或者直播的形式。團(tuán)長也可以利用閑暇時(shí)間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)怎么做社群營銷、運(yùn)營的相關(guān)知識(shí)。還可以加入一些同行業(yè)的群,聽取其他人的成功經(jīng)驗(yàn),吸取失敗教訓(xùn),通過不斷學(xué)習(xí)來提高知識(shí)水平。
要想當(dāng)一個(gè)社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長并不難,但是要有耐心,一步一個(gè)腳印,把每一步都做好、把每一個(gè)細(xì)節(jié)都處理好。因?yàn)樽錾鐓^(qū)團(tuán)購其實(shí)就是做熟人生意,復(fù)購非常重要,所以,團(tuán)長一定要做好服務(wù)。
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