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食材配送行業(yè)近幾年火爆異常,但很多食材配送公司的食材配送服務(wù)方案都不規(guī)范或者根本沒有服務(wù)方案,今天蔬東坡小編就給各位食材配送老板盤點下如何寫出一份高質(zhì)量的食材配送服務(wù)方案。
要寫出一份高質(zhì)量的食材配送服務(wù)方案,就必須關(guān)注以下幾點:
一、采購標(biāo)準(zhǔn)
采購關(guān)乎企業(yè)采購成本和采購產(chǎn)品質(zhì)量,是企業(yè)運(yùn)作流程中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。采購標(biāo)準(zhǔn)的確立對企業(yè)和客戶都很重要。
二、配送標(biāo)準(zhǔn)
配送的時間和方式,以及配送過程中,如有造成配送產(chǎn)品的損壞或損耗,如何去解決,這些都應(yīng)該做出明確的規(guī)定及應(yīng)對。
三、供貨流程
接受訂單環(huán)節(jié),以何種方式接受訂單,倉庫出貨的方式及物流送貨的方式都應(yīng)該在配送服務(wù)方案中做出明確的規(guī)定。雙方明確細(xì)則。
四、配送方案
配送方案中重點應(yīng)明確配送范圍、配送運(yùn)輸方式及路線、配送工作流程及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),雙方就細(xì)節(jié)做出商討。
五、食品加工
現(xiàn)在很多客戶都要求對食材進(jìn)行處理,在配送服務(wù)方案中,應(yīng)對加工標(biāo)準(zhǔn)做出規(guī)定,是粗加工還是精加工,稱重分量的方式及食材加工的規(guī)范要求。
六、食材檢測
食品安全部分應(yīng)就檢驗流程、檢驗標(biāo)準(zhǔn)及檢驗設(shè)備做出明示,以防止后續(xù)問題出現(xiàn)。
七、售后服務(wù)
配送單位,對售后服務(wù)的范圍及方式和解決方案,應(yīng)在服務(wù)合同中做出明確的規(guī)范。表明公司的服務(wù)理念、服務(wù)優(yōu)勢及服務(wù)定位。
八、應(yīng)急預(yù)案
針對重大緊急事情的應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)明確預(yù)案的流程及處理方式,從客戶的角度出發(fā)。
綜合以上8點,配送公司在招投標(biāo)中,在配送服務(wù)方案的撰寫中,圍繞這幾點出發(fā),基本能涵蓋一般客戶的需求。