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社區(qū)團購可謂是2020年最火熱的互聯(lián)網(wǎng)名詞之一,不到半年時間,美團、拼多多、阿里、京東等大佬紛紛入局,許多商家和個人也成為了社區(qū)團購大軍的一員。去年7月底,社區(qū)電商興盛優(yōu)選也完成了C+輪融資,金額約8億美元,投后估值40億美元;此前5月,社區(qū)零售平臺十薈團宣布完成8140萬美元C1輪融資。同時,滴滴、菜鳥、美團等巨頭公司也先后宣布進入社區(qū)團購市場。
原本被各種詬病的社區(qū)團購,一時間成了市場焦點。不管是一線城市還是二三四線城市,社區(qū)團購業(yè)務(wù)都發(fā)展得如火如荼,疫情的爆發(fā)所帶來的一系列影響,更是給社區(qū)團購提供了發(fā)展的土壤。
社區(qū)團購發(fā)展規(guī)劃
截至目前,國內(nèi)處于存續(xù)狀態(tài)的社區(qū)團購相關(guān)企業(yè)總bai計約達149家,其中個體工商戶46家,企業(yè)103家。另外,今年國內(nèi)社區(qū)團購累計完成12次投融資,公開融資金額逾114億元。
消費下沉,三四線城市是互聯(lián)網(wǎng)的最后一片流量藍海
一二線城市因為房貸車貸和現(xiàn)金貸的壓力,已經(jīng)沒有多余的錢去支撐消費升級,各個都開始縮衣節(jié)食,準備過冬。而三四線城市經(jīng)濟壓力相對較小,生活節(jié)奏較慢,能夠掌握家庭消費決策的以女性為主的人群,可支配資金和可支配時間相對比一二線城市的人群要高。根據(jù)CEIC數(shù)據(jù)顯示,日常支出中,飲食和購物占比高,這一點和一線城市表現(xiàn)一致,但住房支出比一線城市低18.3個百分點,飲食購物支出占比高,住房支出經(jīng)濟壓力小,閑暇時間多,這無疑是社區(qū)團購發(fā)展的溫床。
社區(qū)團購怎么繼續(xù)做?
一、商品選品,打造爆品
社區(qū)團購是基于社區(qū)鄰里打造的社區(qū)+社群模式,在選品上,一是質(zhì)量問題,若是頻繁出現(xiàn)退單現(xiàn)象,會對信任度造成嚴重的影響;二是數(shù)量問題,社區(qū)團購的商品主要是生鮮,屬于高頻剛需;隨著流量提升和消費習慣養(yǎng)成,品類隨著生鮮很快拓展到了生活日用品領(lǐng)域,如何對品類進行挑選就顯得尤其重要。
社區(qū)團購品類拓展的核心是用戶和場景思維:社區(qū)團購主要圍繞小區(qū)展開,消費需求主要來自家庭消費。最后性價比非常重要,只有不斷提供性價比高的商品,才能吸引更多的用戶流量。
二、物流和供應鏈規(guī)范管理
雖然目前社區(qū)團購處在初級階段,是以在寶媽或社區(qū)店為主,當量不夠時可以讓寶媽們在短時間內(nèi)將商品配送到用戶家里,但是當平臺形成規(guī)模,再用這種簡單的配送模式,物流成本就會提高,人力成本也難以支持。
所以社區(qū)團購平臺,對供應鏈要求也會更高,如何處理不同城市多個小區(qū)的商品的分揀、配送,這不僅是社區(qū)團購企業(yè)擴大業(yè)務(wù)的桎梏,也是提高盈利的關(guān)鍵點所在。
蔬東坡社區(qū)團購系統(tǒng)(供應鏈系統(tǒng))
商城訂單自動匯總,以銷定采,節(jié)省成本不壓貨,資金管理更高效;
嚴謹?shù)膸旆矿w系,細致的庫區(qū)庫位管理,降低損耗,精確控制庫存成本;
支持多種分揀模式,商品標簽批量打印,實現(xiàn)規(guī)范高效的庫房作業(yè)管理;
配送線路提前規(guī)劃,根據(jù)團長批量發(fā)貨,降低物流成本,提高企業(yè)效率!
三、團長留存及管理
“團長”本質(zhì)就是社區(qū)拼團平臺的網(wǎng)約車司機,不是雇傭關(guān)系而是協(xié)作關(guān)系,管理難度較大。與此同時要獲取足夠規(guī)模的優(yōu)質(zhì)團長也不容易,網(wǎng)約車司機前面有出租車司機轉(zhuǎn)化,“團長”現(xiàn)在卻沒有一個足夠清晰的群體,能不能快速找到足夠龐大、符合要求的團長是項目運營和交易的關(guān)鍵,資本支持下這個市場可能會發(fā)生對“團長”的補貼大戰(zhàn)。
其次,作為加盟群體,團長忠誠度并不高,如果他們帶著一個社區(qū)的流量到其他平臺,平臺將無能為力,如何合理分配利益,提升對社群的可控性,這對平臺來說都是很大的挑戰(zhàn)。