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社區(qū)團購怎么做才會更好?做好幾個環(huán)節(jié)促進社區(qū)團購發(fā)展

發(fā)布時間:2020年07月24日
          

在2020年,有一個現(xiàn)象十分值得大家來關(guān)注,那就是很多的傳統(tǒng)實體零售商,對于社區(qū)團購以及拼團都有了一定的認可,并且也想要放手去做,越來越多的企業(yè)也都得想要開展社區(qū)團購業(yè)務。其實這不難理解,這兩年傳統(tǒng)零售企業(yè)都面臨著一個轉(zhuǎn)型的問題,特別是疫情強化了的消費者在線上購物的習慣,所以大家也都想要通過社區(qū)團購的模式,來增加用戶的留存。那社區(qū)團購怎么做才會更好?做好幾個環(huán)節(jié)有助于社區(qū)團購發(fā)展。

1.做好企業(yè)定位

其實跟我們做零售是一樣的,想要開展社區(qū)團購業(yè)務,也需要做好平臺的定位,這直接關(guān)乎于我們零售商未來的發(fā)展戰(zhàn)略。在定位方面,一些數(shù)字化進展較快、規(guī)模較大的零售企業(yè),要比數(shù)字化進程遲緩、規(guī)模小的零售企業(yè)想得更加透徹、圖謀更加長遠。其實關(guān)于社區(qū)團購以及拼團業(yè)務,需要注意的就是成本和效率的問題,本身它的成本是較低的,所以提高效率,提高服務就能殺出重圍。

2.做好商品選擇

社區(qū)拼團的商品配置與該業(yè)務的戰(zhàn)略定位是一脈相承的。因此,一些圖謀較大、走平臺路線的企業(yè)采用海量SKU的戰(zhàn)略;而以自營商品為導向的中小零售企業(yè),采用精選商品的戰(zhàn)略,每次開團一般不超過20個SKU。

比如,興盛優(yōu)選的選品。突出表現(xiàn)在平臺SKU豐富,以水果、蔬菜、肉類家禽為核心的商品種類SKU數(shù)超過300,全平臺上架商品近1000。

興盛主營主打高頻剛需基本款,一個地區(qū)的sku近100,而非其它社區(qū)團購公司所采取的少量、差異化、爆品戰(zhàn)略,并且興盛優(yōu)選建立了基于“供應商——共享倉——B2C倉——服務站——便利店”的完整物流體系,商品的供貨以及配送都有支撐,所以用戶的體驗感更能夠被滿足。

3.做好平臺機制

由于大多數(shù)零售企業(yè)的拼團業(yè)務只是剛剛開始,沒有確定的戰(zhàn)略和清晰的定位,出于成本考慮,拼團業(yè)務的人員基本上是復用的。也就是總部的采購人員同時也兼任社區(qū)團購的選品工作,而門店員工也兼任團長或者社群維護工作。

(1)人員配置好的采購員,是社區(qū)團購運營中的重中之重。既能幫平臺拿到好的價格,節(jié)省成本,同時保證產(chǎn)品的高品質(zhì)。?平臺的運營,其實有一個“賣貨”的職責,能將產(chǎn)品更好地推薦給團長。運營有著為產(chǎn)品定價、負責線上平臺運營管理以及宣傳推廣的作用。?倉庫管理:幫助企業(yè)管理所有貨物以及對庫存的報損。嚴謹?shù)膸旃?,報損的數(shù)據(jù)會非常詳細,這樣更有助于核算成本。

(2)團長招募管理,社區(qū)團購平臺在招募團長時,要做好相應文案準備。包括:平臺介紹文案、團長招募文案、細節(jié)洽談文案、公司人員話術(shù)培訓等。相應的文案應該:目的性明確、通俗易懂、具有感染力。

社區(qū)團購到了最后,必然會上升到私域流量的層面。也就是對于社群的運營、維護、粉絲沉淀,最終轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的會員。

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